Задать вопрос

* помечены поля, обязательные для заполнения.

Стоматологические услуги
в "Стоматологической клинике
низких цен":

Среди различных направлений медицинского бизнеса одно из самых старых и прибыльных является стоматологическая практика. Что неудивительно. Спрос на услуги зубных больниц достаточно велик и при этом постоянен, независим от моды и сезона, так как зубы человека постоянно подвергаются различному негативному воздействию, приводящему к разного рода заболеваниям. Надо отметить, что в человеческом организме зубы единственное, в которое допускается постоянное оперативное вмешательство без какого-либо вреда для общего здоровья человека.

Успешность стоматологического бизнеса во всем мире также обусловлена таким явлением, как страх большинства людей перед посещением . Как правило, пациенты обращаются в зубную больницу только тогда, когда проблему уже не решают подручные средства в виде обезболивающих таблеток и т.п. При этом, чем чаще человек закрывает глаза на необходимость периодических профилактических осмотров у стоматолога, тем дороже ему обходится визит в зубную больницу в случае необходимости, независимо от того частная она или государственная и в каком ценовом сегмента работает.

Сегодня большая часть коммерческих зубных больниц (около 70 % всех работающих учреждений) являются единичными, остальную часть рынка стоматологических услуг занимают сетевые и филиальные зубные больницы. Среди них самой распространенной моделью клиники, оказывающей стоматологические услуги, является центр, работающих в двух направлениях: терапия и .

Любая коммерческая зубная больница существует в условиях жесткой конкурентной борьбы: выживают только те, которым удалось найти свой сегмент рынка и сполна проявить свои конкурентные преимущества. Рынок стоматологических услуг делиться на сегменты по типу пациентов, по видам услуг и их стоимости, по размеру самой зубной больницы.

Существует три основных формата стоматологического бизнеса: зубная больница , ориентированная на массовое обслуживание клиентов, поставленное на поток. Как правило, это учреждения, предоставляющие стоматологические услуги эконом-класса, оборудованы большим количеством кресел с круглосуточным режимом работы.

Второе направление, на котором специализируются зубные больницы, обслуживание корпоративных клиентов в рамках добровольного медицинского страхования.

Третья группа зубных больниц объединяет учреждения, специализирующиеся на обслуживании VIP-класса. Главное в их работе – индивидуальный подход к каждому клиенту.

На основе бизнес-стратегии учреждения строится ценовая политика, которая определяется двумя основными факторами: выбранный зубной больницей для своего позиционирования на рынке уровень сервиса и минимальные затраты на налаживание работы в выбранном сегменте.

Зубная больница станет успешной, если помнить две главных особенности стоматологического бизнеса. Во-первых, клиент, собираясь идти в , настроен на боль и неприятные ощущения, поэтому большинство людей чувствуют себя удручено и подавлено. Именно на этом можно сыграть, применив один маркетинговый ход – изменить негативное настроение клиента на позитивное, тем самым сняв психологическое напряжение.

Во-вторых, качество предоставленных услуг оценивается на уровне «болит – не болит», «мешается – не мешается». Мало кто из пациентов может дать объективную оценку работе стоматолога, поэтому успешность зубной больницы с точки зрения экономических результатов возможна только при отождествлении таких понятий, как «быть» и «казаться».

1. Выбор своего сегмента рынка:

• Хирургическая стоматология;
• Детская стоматология;

Нужно четко следовать выбранной ценовой политике.

Бизнес-план Стоматология. Открытие кабинета по стоматологическим услугам

Так, например, при классе клиники – «эконом», не имеет смысла уделять большое место рекламе и уделять внимание дорогостоящему ремонту помещений. Ведь потребитель задумается в первую очередь о дороговизне, да и, вложение крупных сумм, в клинику эконом-класса, будут долго окупаться. Большие затраты на дизайн, маркетинговую деятельность, уместны при ориентации на потребителей, с высоким уровнем достатка.

Скачать бизнес план стоматологического кабинета

Стоматологический бизнес – описание основным моментов функционирования и открытия стоматологического кабинета или клиники. Рассмотрены основные нюансы и возможные пути решения. Начинающим бизнесменам будет полезно узнать подобную информацию для ведения бизнеса, и в целом для ознакомления с отраслью. Рассмотрены вопросы аренды помещения, его строительства, найма сотрудников, закупки оборудования и другие.

Как самостоятельно открыть стоматологический кабинет

Различные сферы бизнеса позволяют современному человеку реализовать себя в обществе. Большинством направлений можно начать заниматься без какого-либо предварительного обучения.

Стоматологию как бизнес начали активно осваивать и развивать в конце девяностых и начале двухтысячных годов. Опытные стоматологи, работавшие в государственных поликлиниках, смогли начать частный бизнес, при этом им удалось сэкономить на своем обучении, так как оно уже давно окончено. Имевшийся опыт работы помог не волноваться об успехе реализации своего бизнес-плана.

С чего начать деятельность по оказанию стоматологических услуг или как открыть стоматологический кабинет, становится более понятно, выяснив, какие документы необходимо оформлять для этих целей.

Читайте также: Как открыть пейнтбольный клуб

Как и в любой отрасли, потребуется оформление документов.

Предприниматели России знают не понаслышке, что бюрократическая волокита преследует при получении каждого разрешения или согласования.

Необходимые документы:

• соответствующая медицинская лицензия на данный вид деятельности;
• разрешение, связанное с пожарной безопасностью помещения;
• разрешительная документация на использование рентгеновского оборудования;
• санитарно-эпидемиологическое заключение;
• разрешение на перепланировку помещения, что требуется в большинстве случаев, так как изначально помещение не приспособлено.

Частная стоматология – это платный вид оказания медицинских услуг и отличный, прекрасно развивающийся вид деятельности.

Начало работы

Для начала работы потребуется необходимое оборудование. Как минимум 1 кресло, специальные инструменты, мебель и оборудование. Все перечисленное – это очень дорогостоящие вещи, но без них работать не получится.

Открывая бизнес, необходимо иметь в наличии помещение. Как один из вариантов, можно открыть стоматологию в частном доме, что значительно снизит изначальные затраты на организацию бизнеса, особенно в Москве, где аренда помещений стоит очень дорого.

Стоит понимать, что вопросом «Как открыть стоматологический кабинет?» задаются люди, уже имеющие опыт работы в медицинских организациях. Такие специалисты должны понимать, что нужно иметь хорошую рекламу своего дела. Особенно это важно на начальном этапе, когда нет постоянных клиентов.

Какие имеет плюсы бизнес-стоматология:

• наличие постоянного спроса. Это будет актуально до того момента, когда зубы начнут выращивать;
• возможность расширения бизнеса путем найма специалистов;

Читайте также: Как с нуля открыть кофейню

При открытии данного вида деятельности следует сразу заложить расходы на обучение и повышение квалификации персонала. Данная отрасль динамично развивается и подразумевает постоянное обучение. Возможно, столь прагматичные затраты в дальнейшем принесут выгоду всему делу.

Следует учитывать и наличие непредвиденных расходов, что связано с особенностями проживания в нашей стране. Может быть что угодно – начиная от климатических условий и заканчивая изменениями в законодательстве по регулированию медицинской деятельности. Вообще резерв точно лишним не будет.

Любая работа начинается с подготовки рабочего места. Занятие стоматологией не исключение, и потребуется тщательно подойти к вопросу обустройства рабочего помещения.

Ремонт и отделка помещения

Необходимо заблаговременно продумать все нюансы планировки помещения, которые в будущем понадобятся при работе. Работу по созданию проекта помещения рекомендуется доверять не просто хорошей и успешной проектировочной компании, а организации, которая уже сталкивалась с проектированием такого рода помещений. Это связано со спецификой использования медицинских кабинетов, где почти в каждой комнате должны быть свет, электричество, вода, канализация.

Не имеет смысла значительно тратиться на роскошь помещения. Безусловно, снаружи и внутри помещение должно выглядеть аккуратно, но какого-то дорогого оформления не стоит делать.

В такие места люди ходят не за красотой и роскошью, а конкретно за квалифицированным лечением зубов. Вот на чем вообще не надо экономить, так это на квалификации специалистов.

Обсуждаемый бизнес является ничем иным, как продажей услуг специалиста, и он подчиняется принятым правилам рынка. Очень важно прибегнуть к рекламе и рекламным акциям.

Продвижение клиники

При использовании различных видов рекламы нужно обращать внимание на то, что значительную роль играет не только сама реклама, но и место ее размещения. Такой двигатель торговли стоит размещать в страховых компаниях, медицинских учреждениях и тех местах, где люди нацелены на занятие своим здоровьем. Стоит использовать активные виды рекламы, делать акции для сотрудников конкретных компаний.

Неплохим фактором для продвижения будет являться сниженная на 2-3% цена на оказываемые услуги, наличие скидок при обращении несколько раз, возможность расчета в рассрочку за оказываемые услуги. Можно проработать возможность осуществления оплаты получением кредита. Услуги стоматолога – это дорогостоящие траты, и обратившиеся за помощью люди готовы брать кредиты.

Читайте также: Где открыть расчетный счет для ООО

Основным продвижением должно являться отличное выполнение услуг, что приведет к наплыву посетителей. Ничто так не ценится, как отзывы знакомых людей.

Задумавшись об открытии стоматологический клиники нужно не забывать про ряд особенностей данного бизнеса. Стоматологические клиники и кабинеты – не являются новинкой, однако независимо от этого, их прибыльность не уменьшается. Сегодня, существуют множество уже функционирующих кабинетов, однако жесткой конкуренции среди них не наблюдается, ведь зубов у людей много и их хватит всем.

Скачать бизнес план стоматологического кабинета

Однако, помимо всего прочего, проблем будет достаточно, ведь, например, для получения разрешения на манипуляцию жидким азотом, за рубежом достаточно лишь пройти соответствующие курсы, когда у нас, существует необходимость получения соответствующего образования, будь то второе образование, а иногда оно является уже и третьим.

Чему же стоит уделить особое внимание?

1. Выбор своего сегмента рынка:

• Клиника/кабинет эконом-класса;
• Клиника/кабинет среднего класса;
• Клиника/кабинет элитного класса;

Выбор списка предоставляемых услуг:

• Терапевтические услуги (кариес, пародонтоз и др.);
• Эстетическая стоматология (отбеливание зубов, удаление зубных камней);
• Хирургическая стоматология;
• Ортодонтия (лечение врожденных дефектов, отклонений);
• Ортопедия (протезирование, импланты);
• Детская стоматология;

Что нужно учесть, чтобы не допустить ошибок при открытии клиники?

Нужно четко следовать выбранной ценовой политике. Так, например, при классе клиники – «эконом», не имеет смысла уделять большое место рекламе и уделять внимание дорогостоящему ремонту помещений. Ведь потребитель задумается в первую очередь о дороговизне, да и, вложение крупных сумм, в клинику эконом-класса, будут долго окупаться. Большие затраты на дизайн, маркетинговую деятельность, уместны при ориентации на потребителей, с высоким уровнем достатка.

Ещё одним важным моментов является лицензия на осуществлении деятельности. Лицензия выдаётся уже после того, как подобрано соответствующее помещение, установлено всё оборудование и нанят персонал. Лицензия будет выдана после тщательных проверок государственных контролирующих органов.

Скачать бизнес план стоматологического кабинета

Стоматологический кабинет – стоматологический кабинет с расчетами затрат на 1 календарный год. Представлены краткие теоретические сведения об отрасли. В конце имеются оценки рисков и гарантий. Маркетинговый план и план сбыта, помогут представить себе примерную ценовую политику по предоставляемым услугам. Прибыльный проект по открытию стоматологического кабинета.

Кабинет стоматологии – примерный бизнес план организации стоматологического кабинета с подробным описанием всей хозяйственной деятельности организации. Планируется привлечение заёмных средств в виде получения кредита на сумму в 2 миллиона рублей сроком на 1 год. Имеются подробные расчеты по финансовой деятельности ежемесячно с расчетом выплат по кредиту и полученной прибыли от продаж.

Планирование открытия стоматологического кабинета — план инвестиционного проекта для обоснования возможности получения кредитных ресурсов и оценки возможности финансирования проекта за счет собственных средств учредителей, возврата заемных средств для создания предприятия. Предполагаемый срок окупаемости проекта – 2,2 года. Преимуществом является анализ чувствительности, расчет точки безубыточности и учет всех факторов, влияющих на выручку.

Стоматологический бизнес – описание основным моментов функционирования и открытия стоматологического кабинета или клиники.

Идея № 196: сколько стоит открытие собственного стоматологического кабинета?

Рассмотрены основные нюансы и возможные пути решения. Начинающим бизнесменам будет полезно узнать подобную информацию для ведения бизнеса, и в целом для ознакомления с отраслью. Рассмотрены вопросы аренды помещения, его строительства, найма сотрудников, закупки оборудования и другие.

Кабинет стоматологических услуг – очень подробное открытие кабинета по стоматологическим услугам. В плане представлены всевозможные таблицы, графики, диаграммы, расчеты и другая необходимая информация. Данный проект полностью готов и адаптирован к рыночным условиям и может использоваться в качестве примерного полноценного бизнеса.

Стоматологические услуги были нужны населению во все времена. Хорошие стоматологи пользуются огромным спросом и сегодня, ведь «бум» на здоровый образ жизни захватил многих из нас. Кроме того, что следить за своим здоровьем – мейнстрим, это действительно необходимо. Следить за здоровьем зубов нужно с самого детства, чтобы в 30 лет не потерять всю челюсть целиком.

Бизнес в этой сфере организовать очень непросто, но, к счастью для новичков, можно купить готовую стоматологию по франшизе. Потребуется оформить лицензию и целый ряд разрешительной документации, а также подобрать квалифицированные кадры и обучить их. Эти и многие другие вопросы поможет решить франчайзер, и в этой статье мы поговорим об этом.

Особенности ниши

Прежде чем вы решите открыть бизнес в сфере стоматологии, необходимо ознакомиться с особенностями выбранной ниши.

Формат стоматологии. Вы должны определиться, какого формата вы будете придерживаться. Можно открыть стоматологический кабинет на 2 кресла, где будут вести прием исключительно врачи-терапевты. Если же позволяет стартовый капитал, можно открыть полноценную клинику на 6 и более кресел. В этом формате можно оказывать весь спектр услуг: терапия, хирургия, ортодонтия, имплантология, детская терапия и хирургия.

Получение лицензии. В зависимости от того, какой формат вы выберете, вам необходимо будет получить лицензию.

Обратите внимание, на каждый вид услуг стоматологии потребуется оформить отдельную лицензию.

Порядок лицензирования стоматологических клиник регламентируется несколькими нормативными актами: Постановление Правительства РФ от 16.04.12, ФЗ№99, СанПин 2.1.3 2630-10. Если вам не хочется тратить свое время на этот трудоемкий и многоступенчатый процесс, обратитесь к нашим специалистам. Саму процедуру получения лицензии я опишу ниже.

Персонал и оборудование. Как ни крути, два этих аспекта станут лицом вашей клиники. Персонал должен иметь соответствующее образование и проходить курсы повышения квалификации не менее одного раза в 5 лет. Также врачи, медсестры и администраторы должны общаться с клиентами уважительно и доброжелательно. Ведь многие люди боятся стоматологов, и каждый приход к врачу для них настоящий стресс. Потому ваши кадры должны уметь расположить клиентов к себе, чтобы облегчить их восприятие происходящего.

Что касается оборудования, здесь все предельно просто. Качество работы врачей зависит не только от квалификации, но и от используемой техники. От качества работы врачей зависит приток клиентов в вашу клинику. Так что сэкономить на оборудовании не получится.

Преимущества и недостатки франшизы стоматологической клиники

Если вы решите купить бизнес стоматологии, вы сможете пользоваться следующими плюсами франшизы:

1. В пользование вам предоставляется известный бренд.
2. Вам будут переданы инструкции по подбору наиболее выгодного помещения.
3. Франчайзер поможет выбрать поставщиков и расходные материалы.
4. Вы будете четко осознавать сумму планируемых расходов.
5. Франчайзер окажет поддержку в процессе оформления разрешительной документации, который очень непрост.
6. Вы сможете минимизировать риски.
7. Франчайзер предоставит руководства по ведению бизнеса.
8. Маркетолог управляющей компании поможет в вопросах рекламы.
9. Владелец бренда даст рекомендации по персоналу и проведет обучение.
10. На всем периоде сотрудничества вы будете получать консультации по любым вопросам бизнеса.

Стоит отметить и недостатки франшизы стоматологии, с которыми придется смириться франчайзи:

1. Высокие требования владельца бренда к партнерам.
2. Соблюдение стандартов и регламентов сети.
3. К затратам на открытие добавляется сумма паушального взноса.

Как открыть стоматологию: бизнес-план

• зарегистрировать ИП или ООО;
• подобрать помещение;
• заключить договор аренды помещения;
• сделать ремонт согласно требованиям СанПин;
• заключить договоры на дезинфекцию помещения, вывоз отходов;
• получить разрешение Роспотребнадзора на осуществление деятельности;
• закупить оборудование и расходные материалы;

  Обратите внимание, на каждую единицу оборудования должны быть соответствующие регистрационные документы.

• найти персонал;
• обучить персонал регламентам работы;
• заключить со всеми кадрами трудовые договоры;
• получить Лицензию на оказание услуг;
• разместить вывеску на входе;
• запустить рекламу.

Стартовые инвестиции по примерным подсчетам составят от 1 500 000 до 2 000 000 руб. (на стоматологический кабинет) и от 4 500 000 до 7 000 000 руб. (на полноценную клинику с широким спектром услуг).

Готовый бизнес стоматологии: что можно купить на рынке франшиз

Если вы хотите прибыльный бизнес и помогать людям, то DentalWay для вас! Франчайзер делится с партнерами своим опытом и поддерживает их во всем. Бизнес-процессы клиники прошли проверку кризисами и временем. Обратите внимание, что компания заинтересована в новых партнерах и готова вложить до 50% прямых инвестиций в открытие нового филиала!

Мария: у меня с детства были очень плохие зубы, а живу я в провинциальном небольшом городе, где очень трудно найти хороших специалистов.

Свой бизнес: открываем стоматологическую клинику

Так я и решилась на открытие своей клиники, чтобы помогать людям! Я не пожалела о своем решении. Все мои ожидания оправдались. Открывать бизнес стоматологии с нуля очень сложно, а франчайзер предоставил бизнес-план и все необходимые материалы.

Компания Premium Dent оказывает полный комплекс стоматологических услуг населению. Цели стоят довольно амбициозные – открыть клиники во всех городах России и СНГ! Единственное условие – население более 100 000 человек. Компанией предусмотрены две схемы сотрудничества: с арендой оборудования и с покупкой, в зависимости от того, какими инвестициями вы располагаете.

Я очень сомневался, стоит ли мне открывать клинику, ведь у меня нет медицинского образования. В итоге я не пожалел о том, что решил открыться по франшизе Premium Dent! Головной офис помогал мне абсолютно во всех аспектах и на всех этапах. Мне подобрали сотрудников, помогли открыться и помогают по сей день: контроль качества, повышение квалификации, маркетинг…

Контрольная работа

Бизнес-план стоматологического кабинета

стоматологический имплантация проект

Резюме

Предполагается открытие предприятия — Счастливая улыбка, оказывающего все виды стоматологических услуг: лечение, имплантация, ортодонтия (исправление прикуса), хирургия, протезирование, гигиена полости рта.

Как открыть стоматологический кабинет

Стоматологический кабинет будет расположен в Курчатовском районе г. Челябинска, на пересечении улиц Красного Урала и проспекта Победы. Данное месторасположение обусловлено двумя факторами: отсутствие поблизости (в радиусе 1 км) стоматологических центров и приемлемый размер арендной платы (50 000 рублей в месяц, включая коммунальные услуги). Кроме того, при поддержке компании Маркетинг Индустрия было проведено социологическое исследование (опрос жителей близлежащих домов), которое выявило в этом районе высокий спрос на стоматологические услуги при отсутствии конкурентов.

Организационно-правовая форма данного предприятия — общество с ограниченной ответственностью. Предполагается открыть кабинет на 4 зубоврачебных кресла, будет привлечено 16 наемных работников. На сегодняшний день уже получено согласие большинства врачей, отбор которых проводился на основе жестких профессиональных требований. В дальнейшем планируется приобретение дополнительных зубоврачебных кресел для приема детей и привлечение на работу детских стоматологов.

Сумма всех затрат на реализацию проекта (в расчете на один год):

1.Аренда помещения — 600 000 рублей.

2.Закуп оборудования — 2 325 000 рублей.

Закуп расходных материалов и инструментов — 380 000 рублей.

Закуп прочей мебели и техники — 110 000 рублей.

Зарплата персонала — 3 960 000 рублей.

Пополнение запаса расходных материалов, обслуживание и ремонт оборудования — 360 000 рублей.

Итого: 7 195 000 рублей.

Общий объем финансирования для реализации проекта составляет 4 000 000 рублей.

Источники финансирования проекта:

собственные средства — 1 500 000 рублей

заемные средства — 2 500 000 рублей.

Возврат инвестиций от 18 до 60 месяцев.

Планируемая выручка за год работы — 21 060 000 рублей. Чистая прибыль проекта — от 501 000 до 2 091 000 рублей.

Описание предприятия и отрасли

Основная идея проекта — оказание всех видов стоматологических услуг населению. В настоящее время все меньше и меньше людей обращаются для лечения зубов в муниципальные поликлиники, и главные причины тому: устаревшее оборудование, не всегда доброжелательный персонал и невозможность попасть к врачу в удобное время. К тому же, для многих из нас поход к стоматологу с самого детства связан со страхом и болью, поэтому люди предпочитают платные услуги бесплатным, чтобы ощутить себя комфортно, встретить доброжелательное отношение, быть уверенным в качестве лечения благодаря современным материалам, оборудованию и высококвалифицированным специалистам, записаться на прием в удобное время. Наш кабинет будет отвечать всем вышеперечисленным требованиям. О прибыльности данного проекта говорит хотя бы тот факт, что стоматологических кабинетов сейчас очень много — не менее 140 на данный момент в Челябинске.

Стоматологический кабинет будет расположен по адресу пр. Победы, 292. В этом здании находится помещение площадью 100 кв.м., которое отвечает всем требованиям, предъявляемым к медицинскому учреждению. С собственником помещения заключен договор аренды на 5 лет с возможностью в будущем приобретения помещения в собственность.

Оборудование и материалы будем закупать преимущественно от немецких и итальянских производителей, известных высоким качеством, функциональностью и долговечностью изделий. Чтобы снизить затраты на их покупку, закажем все необходимое непосредственно у производителя через Интернет-магазин.

Управление предприятием будет осуществляться двумя учредителями. Полномочия и функциональные обязанности каждого руководителя определяются соответствующими внутренними положениями и инструкциями предприятия.

Работу стоматологического кабинета должен будет обеспечить штат из 8 врачей-стоматологов, 4 ассистентов, 2 администраторов, бухгалтера и уборщицы.

Увеличение дохода для данного предприятия означает, прежде всего, увеличение числа клиентов. Этого можно будет добиться с помощью дисконтных и корпоративных программ, а также предоставления дополнительных сервисов, в частности, оформление кредита на наши услуги прямо у администратора кабинета (при содействии банков-партнеров). Также в будущем планируется закупить дополнительное оборудование и принять в штат врача детского приема, чтобы осуществлять лечение детей. Дополнительным источником дохода может служить размещение тематической рекламы внутри кабинета.

Описание услуг

ООО Счастливая улыбка будет оказывать все виды стоматологических услуг:

1)осмотр, диагностика, консультация;

2)обследование на радиовизиографе;

)лечение (кариес, пульпит, периодонтит, пародонтит);

)удаление зуба;

)протезирование (съемное и несъемное);

)дентальная имплантация;

)установка брекетов;

)профессиональное отбеливание зубов по технологии ZOOM;

)профессиональная гигиена полости рта.

Данные услуги будут удовлетворять потребность в них населения Курчатовского района.

Предприятием была получена государственная лицензия на осуществление медицинской

С этим файлом связано 80 файл(ов). Среди них: Презентация Лекция 4 стомат.pptx.pptx, Презентация Лекция 1 Этика в стомат.pptx.pptx, Презентация Лекция 2 Право в стомат.pptx.pptx, Презентация Лекция 1 Этика в стомат.pptx.pptx, Презентация Лекция 8 Бизнес модел стомат.pptx.pptx, Презентация Лекция 7 Орг струк стомат.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, Презентация Лекция 5 Введение в менеджмент.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, ГЕМОДИНАМИКА И СОСУДЫ — 2009.ppt.ppt и ещё 70 файл(а). Показать все связанные файлы Лекция 8 Тема: Бизнес — модели стоматологических организаций СОГМА 2013 ПЛАН: 1.Особенности современных бизнес- моделей стоматологических поликлиник. 2. Современные особенности спроса стоматологических услуг. 3. Специфика организации работы нового стоматологического предприятия. 1.Особенности современных бизнес- моделей В построении частного стоматологического бизнеса есть несколько самых трудных и ответственных этапов — выбор бизнес-модели стоматологической клиники, нахождение "изюминок" в видах услуг, в построении клиентского сервиса, в разработке программы продвижения. Огромный выбор стоматологического оборудования и материалов также создает для владельца клиники определенные трудности — довериться ли советам практикующих стоматологов или послушать мнение специалистов-технологов? Серьезные требования надзорных органов накладывают на проектирование стоматологической клиники особую ответственность — в здравый смысл и экономический расчет, требующие чтобы каждый квадратный метр приносил возможно большую выручку, вмешиваются требования СЭС, заставляющие выделять вспомогательные площадям, не приносящие дохода — стерилизационную комнату, комнату отдыха персонала, дополнительные санузлы и т.п. Как правильно выбрать помещение, как спроектировать клинику так, чтобы каждый метр площади давал доход, как выбрать те услуги, которые востребованы пациентами, и цены, приносящие максимальную прибыль, как подобрать профессиональный коллектив, как пройти жернова получения разрешительной документации, как раскрутить клинику — с этими и многими другими вопросами сталкивается каждый новичок при создании стоматологического бизнеса. Рентабельное стоматологическое учреждение можно создать только при условии предварительной детальной и профессиональной разработки его проекта, с расчетом бизнес-плана, нахождением изюминок в ассортименте услуг, при грамотном подборе оборудования, при построении бизнес-модели, максимально независимой от персонала, при создании особой эмоциональной атмосферы клиенто-ориентированного сервиса, которую нельзя было бы скопировать. Как создать стоматологическую клинику и как ее раскрутить? Знакомство с предлагаемыми материалами дает ответы на общие вопросы создания стоматологического бизнеса. Но меняются условия, растет число клиник, созданных талантливыми предпринимателями и новичками, привносящими в этот бизнес что-то новое. Появляются все новые "изюминки" — в видах услуг, в подаче их клиентам, появляются новые виды материалов и оборудования, совершенствуются процедуры управления, растут требования к организации клиентского сервиса. Концепция любого стоматологического бизнеса строится на базе следующей цепочки действий: 1. Исследуется клиентская база и конкурентное окружение в районе расположения нашей клиники. Делаются выводы об уровне будущей клиники и отличном от конкурентов и скорректированном под местные потребности наборе и соотношении различных услуг — востребованных и способных принести коммерческий успех в данном районе. 2. Формулируется позиционирование и формируется восприятие клиники пациентами. 3. Разрабатывается легенда, фирменный стиль и дизайн клиники. 4. Определяются конкурентные отличия и преимущества по услугам. 5. Определяются конкурентные отличия и преимущества по клиентскому сервису. 7. Под технологии подбирается оборудование и расходные материалы, обладающие необходимыми и достаточными параметрами обеспечить нужный уровень качества лечения. Делаются расчеты экономических показателей. 8. Под выбранный уровень и комплектацию стоматологической клиники разрабатывается дизайн, требования к квалификации персонала, внутренняя документация. Практика показала, что предприниматели-новички подыскивают себе в помощники врача, которому полностью доверяют создание клиники, подбор оборудования, персонала, и самое ужасное — разработку прайс-листа. В результате, как ни хорош был бы врач, клиника изначально строится прежде всего как лечебное учреждение, а не как бизнес. Чтобы избежать такого перекоса, предпринимателю лучше самому наладить бизнес и управлять им, доверяя медикам только лечебный процесс. Налогообложение. Имея форму собственности ООО или ИП, можно быть плательщиком по упрощенной системе налогообложения (УСН). Получение лицензии самый сложный этап при открытии стоматологического кабинета: необходимо безукоризненное выполнение всех требований СЭС. Нужно иметь сертификаты на установленное оборудование, личные медицинские книжки работников, копии документов об их образовании и квалификации. В кабинете все должно быть расставлено в с планом БТИ. соответствии Лицензия разрешает заниматься определенным видом медицинской деятельности. Терапия, хирургия, ортодонтия и другие виды услуг декларируются отдельно. Лицензирующий орган принимает решение о предоставлении лицензии в срок, не превышающий 45 дней со дня поступления заявления, и не в праве потребовать иных документов, кроме тех, которые указаны в ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Зубных проблем у населения стало больше ввиду плохой экологии, увеличению употребления сладкого и природной лености россиян, проявляющейся в нерегулярной чистке зубов. Скорее, с ростом среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, растут требования пациентов к качеству лечения и сервису.

Бизнес-план частного стоматологического кабинета

Традиционно поход к зубному врачу ассоциируется с ужасной болью, поэтому сегодняшние пациенты предпочитают заплатить дороже за то, чтобы его встретили дружелюбно, успокоили, дали в уютной обстановке выпить чашечку кофе или

стаканчик сока, расспросили о жизни,

и лишь потом приступили к делу.

• Современный пациент более образован, часто задает врачу упреждающий вопрос: «а что вы, собственно, собираетесь делать у меня во рту?» Знает, что существуют современные «мягкие» слепочные материалы. Такой пациент при виде стоматолога, замешивающего гипс, запросто может развернуться и уйти. Многие пациенты уже знают даже, что такое визиограф, и не хотят, чтобы их по-старинке облучали рентгеновскими аппаратами дедовских времен. Также и с оборудованием – полежав однажды в комфортном кресле от Кастеллини, пациент вряд ли захочет иного.

Крупные клиники (порой с филиальной сетью), где, как ни прячь, все-таки проявляются издержки поточной системы, такие как процентовка, борьба врачей за пациентов, высокая сменяемость кадров. В результате обезличенности приема пациент порой даже не запоминает фамилии врача, зато последствия ошибок и огрехов в лечении или в сервисе легко распространяет на всю клинику. Мини и микро- клиники, а точнее стоматологические кабинеты, где работает сам владелец. Сюда пациенты идут не на бренд, а на имя врача, который отвечает за все. Качество услуг здесь повыше, ведь стоить допустить ошибку и останешься без клиентуры. Но увы, такие мини-салоны с одной стороны весьма уязвимы (порой работают без надлежащей документации, которую собирать долго и дорого), и к тому же предлагают пациентам весьма ограниченный набор услуг – разнообразное оборудование таким кабинетам не по карману, да и поставить негде. Быстрее всего развивающаяся система небольших частных клиник на три-четыре кресла. Это самое перспективное направление, поскольку в такой клинике с одной стороны царит индивидуальный подход к клиенту, а с другой — ассортимент услуг и рентабельность выше, чем у частных кабинетов. Не зря же, видимо, во всем цивилизованном мире главенствует именно система таких небольших стоматологических клиник.

3. Специфика организации работы нового стоматологического предприятия

Рынок медицинских услуг, по оценкам экспертов, растет не менее чем на 20% в год. Один горожанин в среднем тратит на здоровье зубов одну тысячу рублей в год. Тогда как по расчетам страховых компаний на санацию, или полное лечение, одного пациента необходимо примерно 100 евро. Значит, рынок еще на стадии роста и насыщения. Для увеличения рынка потребуется изменение законодательной базы, в частности, в сфере медицинского страхование. Будут ли они реализованы, сегодня сказать сложно.

• Сегодня рынок стоматологических услуг находится в состоянии относительной стабильности. Повышение цен все предыдущие годы было обусловлено увеличением в стране наличной денежной массы и укреплением рубля. Рост издержек (в связи с ростом евро, т.к. основные поставщики расходных материалов — европейские компании) клиники перекладывали ценами на покупателей услуг. В итоге рост платежеспособного спроса был нивелирован ростом цен на стоматологические услуги, что привело к "фиксации" рынка на другой, более высокой ценовой отметке при неизменных объемах.

• Рост цен изменил соотношение цена/качество стоматологических услуг. Будучи вынужденными платить за лечение выросшую цену, потребители стали обращать больше внимания на спектр (широту) предлагаемых услуг и уровень сервиса. Тот, кто решит сегодня две эти стратегические задачи при построении стоматологического бизнеса, тот и выиграет в конкурентном соревновании за потребителя. Это обстоятельство будет определять направление развития стоматологического рынка в ближайшее время, и именно оно накладывает на новичков задачу подойти к созданию стоматологического бизнеса нового поколения — отличного от большинства сегодняшних стоматологий

• Одной лишь чистоты, опрятности, современного оборудования, наличия квалифицированного персонала для построения успешного стоматологического бизнеса становится недостаточно. Что толку, если вы "на пятерку" отладите лечебный процесс, если проголосовать кошельком за ваши труды придут только полтора землекопа? подходя к созданию клиники, ее прежде всего рассматривают сегодня не как место, где помогают людям избавиться от зубных болезней, а как организационную структуру, призванную зарабатывать деньги. Такой циничный монетаристский подход способен вылечить любого новичка от наивных желаний вложить все без остатка в "лучшую в городе клинику, где работают лучшие в городе врачи". Есть в любой науке правило необходимого и достаточного условия.

• Построение достойного лечебного процесса — необходимое условие создания современного стоматологического бизнеса. Но не достаточное. Выполнение норм СЭС при проектировании — то же необходимое условие, но так же недостаточное. Достаточным мы называем только те условия, которые непосредственно связаны с генерированием финансовых
• потоков и получения прибыли.

1. Тщательный выбор места расположения клиники — есть ли в этом районе клиенты? Какие они, способны ли они оплатить наше лечение?

2. Анализ ближайших конкурентов — насколько они сильны? Сможем ли мы, войдя на рынок, оттянуть на себя одеяло, забрав у них часть сегодняшних пациентов, а значит часть их доходов?

3. Легенда, фирменный стиль, дизайн, программа маркетинга. Как мы будем позиционироваться на рынке, как будем формировать у будущих пациентов восприятие нашей клиники, рекламируя свои услуги, привлекая клиентов и превращая первичных пациентов в постоянных?

4. Учет, касса, управление. Как будет организован учет, управление, какие источники доходов будут пополнять нашу кассу?

5. Бизнес-план. Во что нам обойдется создание клиники, ее раскрутка, каковы будут текущие расходы и ожидаемые доходы.

• 7. Подсистема управления договорами. Ведение реестра внешних организаций. Подготовка, согласование и ведение договоров. Планирование и контроль исполнения работ по договорам. Ведение отчетности по договорам.
• 8. Подсистема управления персоналом. Ведение организационной структуры СО, кадровых данных (по ф. Т2) о сотрудниках, врачах и медицинском персонале. Ведение сведений о подготовке, опыте и компетенциях сотрудников. Управление подготовкой и переподготовкой кадров. Ведение кадровой отчетности. Для расчета зарплаты используется интерфейс с распространенными внешними системами.
• 9. Подсистема управления интеллектуальным капиталом. Структуризация, оценка и мониторинг интеллектуального капитала в СО. Планирование развития интеллектуального капитала. Накопление и использование знаний (передового опыта) в СО. Анализ и получение конкурентных преимуществ от использования интеллектуального капитала.
• 10. Подсистема управления финансами. Используется интерфейс с распространенными внешними системами бухгалтерского и управленческого учета, расчета заработной платы и т.д.

1. прием и консультации; функциональная диагностика;

2. терапевтическая стоматология (лечение кариеса, пульпита, периодонтита, заболеваний СОПР),

3. терапевтическая пародонтология и консервативное лечение пародонтита и пародонтоза при хроническом течении;

4. хирургическая стоматология (удаление зубов, лечение гнойно-воспалительных заболеваний полости рта, хирургические методы лечения заболеваний тканей пародонта, иссечение доброкачественных новообразований и т.д.); физиотерапия; анестезия;

5. отбеливание зубов, снятие зубного камня, налета курильщика и пр.

6. ортопедическое лечение дефектов зубного ряда, подготовка к протезированию, имплантология, подготовка пациента к имплантации;

7. ортодонтия (лечение зубочелюстных аномалий),

лечение врожденных дефектов челюстно-лицевой

области, в том числе дефектов, приобретенных

вследствие травм или ранних заболеваний;

8. детская стоматология;

Сегодня лишь каждая пятая клиника оказывает своим клиентам все перечисленные виды стоматологических услуг. А тенденции развития рынка и маркетинговые опросы пациентов говорят о том, что хорошая клиника, это именно полный спектр услуг, и хороший клиентский сервис. Одной из основных тенденций рынка стоматологических услуг является укрупнение форматов . В городе действует достаточно много кабинетов всего с одним оборудованным местом стоматолога. В таких медучреждениях нет возможности проведения даже рентгендиагностики, не говоря уже о каких-то более сложных медицинских манипуляциях. Перспективным направлением для стоматологических клиник станет не узкая специализация, а расширение линейки услуг и универсализация.

Потому что сложно объять все медицинские услуги под одной крышей и одинаковоуспешно организовывать работу в разных отраслях медицины.

Потому что в конечном итоге неизбежно встанет вопрос качества, так или иначе, возникнет разделение на приоритетные направления и сопутствующие.

А клиент, не хочет получать кое-какую услугу, ему необходимо, чтобы каждый продукт соответствовал определенному, достаточно высокому уровню.

естественный способ замещения

утраченных зубов.

Сегодня рекомендуется компаниям идти по пути стандартизации услуги. В структуре организации должна действовать служба качества и стандартизации, регулярно должны проводиться внутренние и внешние обучения для врачей и контактного персонала. Компании должны ставить цель: предоставление всего цикла амбулаторной стоматологической помощи, и двигаться к ее достижению. В ближайшее время линейка услуг дополнится возможностью размещения в стационаре, а в первой половине пациенты клиник смогут провести стоматологическое лечение под общим наркозом.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

перейти в каталог файлов