Вероятно, нашим древним предкам жилось намного проще, чем нам. Конечно, выживать тогда было ничуть не проще, но у них не было главной проблемы современного человечества – проблемы выбора.
Раньше пищу нужно было добыть, что и было главной сложностью. Теперь ее нужно выбрать. К тому же, сегодня мы живем не только естественными потребностями, так что делать выбор нам приходится постоянно.
И делать это было бы намного сложнее, если бы не существовала профессия продавец.
Описание профессии
Не стоит думать, что основная задача продавца – обменять наши деньги на имеющийся у него товар.
На самом деле, покупатель очень часто не уверен в своем выборе, поэтому его приходится «подталкивать» к покупке.
Умение быть убедительным, говорить с потребителем на одном языке – одно из главных для тех, чья профессия - продавец.
Работа продавцом требует по-настоящему энциклопедических знаний. Покупатель задает множество вопросов, и на каждый нужно уметь ответить.
В продуктовом гипермаркете нам обязательно нужно знать, насколько сладкими окажутся яблоки, которые нам понравились, в магазине парфюмерии и косметики – подойдет ли этот запах нашей подруге-брюнетке.
Вопросы есть всегда, и мы всегда ждем, что нам на них развернуто ответят.
Известные и знаменитые продавцы
- Дейл Карнеги. Знаменитый психолог и автор книги “ Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Одним из первых в свое время заметил ценность ораторского искусства для продажи. Сделал на этом блестящую карьеру. Впоследствии учил других основным методикам публичного выступления.
- Мэри Кэй Эш. Успешный продавец и создательница одноименной косметической компании. Разработала систему сетевых продаж, где женщины продавали друг другу разную косметику. Эта компания достаточно популярна и сейчас.
- Григорий Григорьевич Елисеев. Русский купец. Успешно развил семейное дело, которое впоследствии переименовал в торговое товарищество «Братья Елисеевы». Создал знаменитые Елисеевские магазины в Москве и в Санкт-Петербурге.
Профессия продавец консультант
Особого мастерства требует профессия продавец-консультант. Его задача намного сложнее, ведь кроме него никто не поможет покупателю разобраться во всем разнообразии предлагаемых товаров и выбрать среди них тот единственный, который максимально его устраивает и по цене, и по имеющимся характеристикам, и по качеству.
Вспомните свой последний визит в магазин электроники.
Что запомнилось из этого посещения больше всего? Конечно же, бесконечные ряды всевозможной техники: десятки плазменных телевизоров и ноутбуков, сотни мобильных телефонов всех ценовых категорий…
Самостоятельно изучить свойства каждой предлагаемой модели практически невозможно: придется на несколько дней отложить работу, забыть о домашних делах и целенаправленно изучать характеристики предполагаемой покупки, от модели к модели.
Согласитесь, сложно предположить, что кто-то из нас поступит подобным образом. Тем не менее, мы регулярно ходим по магазинам, совершая самые разные покупки. И с выбором нам чаще помогает тот, чья профессия продавец-консультант.
Получается, что профессия продавец-консультант заставляет человека становиться практически вечным студентом: необходимость знать все о появляющихся новинках и ориентироваться в огромном ассортименте – неотъемлемое качество данной профессии и гарантия хорошего заработка.
Конечно, и в этой работе есть плюсы и минусы. Работа с людьми всегда считалась одной из самых непростых.
Не каждый с одного лишь взгляда на человека сможет подобрать для него правильный стиль общения, найти нужные аргументы, убедить совершить покупку.
Кому-то это дается тяжело, и он уходит искать другую профессию, а кто-то находит в этом свое призвание.
Таких продавцов консультантов мы по-настоящему ценим и позволяем убедить нас купить даже то, что совершенно не планировали.
Где учиться на продавца?
Современная практика такова, что на работы продавцов берут без всякого образования. Конечно, это не может не отразиться на качестве и рабочем процессе. В любом случае профильное образование будет значительным плюсом при трудоустройстве.
В основном продавцов учат профильные колледжи, результате могут быть присвоены следующие квалификации:
- кассир торгового зала
- контролер-кассир
- продавец продовольственных товаров
- продавец непродовольственных товаров
Профессию продавец преподают по федеральному государственному образовательному стандарту стандарту (фгос) среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир.
Студентов учат как теоретическим знаниям, так и дают практические навыки.
Для продавца очень важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности продовольственных и непродовольственных товаров и др.
Продавец должен уметь взвешивать и упаковывать товар разных видов, использовать кассу, изучать спрос на товары и т.д.
Работа по профессии
С трудоустройством у продавцов проблем не будет. Они нужны повсеместно. Чем больше магазинов появляется, тем больше растет спрос на профессиональных продавцов.
Консультанты, в основном, требуются в сетевые магазины по продаже бытовой техники и электроники. Например, в "М-видео", "Эльдорадо", "Ион" и др.
Продавцы-кассиры и продавцы продовольственных товаров востребованы у основных ритейлеров: "Пятерочка", "Перекресток", "Виктория", "Алые паруса", "Метро" и другие.
Зарплаты очень разнятся в зависимости от региона проживания и конкретного места работы.
Эта статья поможет подготовить презентацию, доклад или сочинение о профессии продавца.
Возможно, Вам будет интересно.
История зарождения профессии продавец
Сочинение
обучающаяся II курса по профессии
«Продавец, контролер-кассир».
Я обучаюсь в ГОУ СПО «Полысаевский индустриальный техникум»
по профессии «Продавец, контролер - кассир» на втором курсе и считаю выбранную профессию самой лучшей, потому что все мои знакомые, закончившие наше образовательное учреждение, трудоустроены и довольны своей работой. Продавец - одна из самых востребованных в обществе профессий, поэтому по окончании обучения я могу открыть свое торговое дело и заработать деньги.
Продавец - это человек, который должен постоянно учиться, потому что на рынке появляется много новых товаров. Получить профессиональные знания нам помогают преподаватели и мастера. В техникуме преподают много предметов, как общеобразовательных, так и непосредственно по специальности, которые мне особо нравятся.
Ещё мне очень интересна история зарождения моей профессии. И вот что мне удалось выяснить…
История профессии продавец ведёт свое начало еще с древних времен. Представители этой профессии появились тогда, когда люди начали производить натуральный обмен. Деньги появились уже значительно позже, но продавцы существовали еще до них. В конце XIX века появились крупные торговые предприятия, универмаги, после чего в русский язык пришло слово «продавец».
До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами, на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий (товаров).
Историю развития торговли легко проследить по дошедшим до нас архитектурным памятникам - гостиным дворам (например, в Москве на Варварке). Другой вид торговых зданий - торговые ряды. Особенно шумно и многолюдно было в торговых рядах во время ярмарок. Мало кто не слышал о Нижегородской, Сорочинской, Харьковской ярмарках.
В годах в России вышла первая «Торговая книга», содержащая сведения товароведческого характера. Товароведение как наука возникла в XVIII веке, когда немецкий ученый Карл Гюнтер Людовици предложил заняться особой наукой - «товарознанием», указав на необходимость систематизации товаров, на учет и отчетность в торговле. В 1810 году была создана первая в России московская практическая академия коммерческих наук. В 1962 году в Лейпциге были приняты общие принципы классификации промышленной и сельскохозяйственной продукции.
С ростом населения города разрастались, появились новые торговые пункты. Соответственно, возросла потребность в людях, которые могут донести до потребителя необходимые товары. Продавцы торгуют продуктами повсеместно, от торговых рядов на ярмарках до гостиных дворов в крупных городах. Пожалуй, нет больше ни одной профессии, с представителями которой мы бы так же часто встречались.
В настоящее время продавец - самая массовая и распространенная профессия среди торговых работников. Продавец – это обобщенное понятие профессий торговли, включающее множество разновидностей этой деятельности. Прежде всего, это профессия в зависимости от группы товаров на продавца продовольственных товаров; непродовольственных товаров (промышленных) товаров.
Так, профессия продавца продовольственных товаров – это продавец бакалейно – кондитерских и хлебобулочных товаров; кулинарных изделий; продавец овощей и фруктов; мясных и рыбных изделий. А продавец непродовольственных товаров включает в себя около двадцати разновидностей: продавец мебели, продавец обуви, и т. д.
Таким образом, существующее множество разновидностей профессии продавца отражает специфику работы с том или иной группой товаров. Однако, несмотря на это различие, для всех специализаций характерны некоторые общие черты.
Профессия продавца появилась в те давние времена, когда возникла необходимость обмена товарами между родами и племенами. По мере развития общества, совершенствовалась и организация процесса купли-продажи товаров. Именно поэтому в настоящее время возникло много различных специализаций профессии продавец. Это и продавец продовольственных товаров, промышленных товаров, и продавец консультант, и продавец кассир и множество других.
В небольшом магазине все функции по взаимодействию с покупателями, подбору товара, его продаже выполняет один человек. Здесь профессия продавца включает в себя почти все возникшие в современной торговле специальности. Другое дело торговля в большом супермаркете. Обилие товаров, большой поток покупателей, необходимость быстрых денежных расчетов с ними привели к разделению обязанностей между работниками и возникновению узкоспециализированных профессий, в названии которых осталось слово продавец. Такое обобщенное название большого количества людей, работающих в торговых точках от маленького частного магазинчика до огромного торгового центра, создает востребованность профессии продавца любой специализации.
Продавец-консультант помогает покупателям в торговом зале правильно подобрать необходимый товар. Особенно важно наличие такого специалиста в отделах бытовой техники, электроники, мебели. Здесь простому покупателю не разобраться в огромном количестве предлагаемой продукции без помощи специалиста. Консультант доступно объясняет наличие различных функций в данной модели товара, ее преимущества перед другими. Для этого он должен обладать знаниями и умением уверенно их преподносить потребителям. Заработная плата консультантов чаще всего складывается из оклада и процентов с продаж, которые им удалось обеспечить. Большое значение руководство специализированных магазинов придает такой особенности профессии продавца-консультанта, как создание имиджа данного магазина, способствующего распространению положительного мнения о его работе в среде потенциальных покупателей.
Кассовый аппарат изобретен более ста лет назад. С тех пор и возникла в торговле профессия продавец-кассир. Сначала стоимость приобретенных товаров вводилась в кассовый аппарат вручную, теперь с применением штрих-кодов, это выполняет ручной сканер. Кассир быстро считывает с его помощью цены на товары, выбранные покупателем. Кассовый аппарат суммирует стоимость покупки и печатает чек. Остается только произвести оплату с помощью наличных денег или банковской карты (такая услуга доступна в крупных магазинах). Если же оплата производится наличными, то дальнейшие действия с ней входят в обязанности кассира . Надо правильно выдать покупателю сдачу, пересчитать выручку в конце смены и сдать деньги старшему кассиру или инкассатору.
В маленьких торговых точках человеку, работающему на должности продавца товаров, приходится выполнять функции консультанта и кассира. Небольшое количество покупателей позволяет совмещать все эти действия в обязанностях продавца. Большинство работников торговли, так или иначе представляющих профессию продавца разной специализации, это женщины. Только в фирменных магазинах компьютерной техники, автосалонах, отделах торговых центров, в которых торгуют электроникой, инструментами, строительными материалами преимущество за мужчинами консультантами. По мере развития технологий продукции, предлагаемой современным потребителям, количество мужчин, имеющих профессию продавца, будет возрастать. Среди руководителей торговых организаций, менеджеров продаж их уже не меньше, чем женщин. Такое гармоничное соотношение представителей противоположных полов в профессии способствует ее популярности. День продавца, День торговли становится профессиональным праздником, который перестает быть преимущественно женским.
В современных торговых центрах используются служащие, имеющие должность контролер-кассир. Он отвечает за своевременное получение товара со склада, оформление удобной для покупателей выкладки товаров на витринах, осуществляет контроль над полноценностью представленного ассортимента продукции. Контролер изучает наличие спроса покупателей на имеющийся в продаже товар. При необходимости контролер-кассир может наладить работу кассовых аппаратов. Круг обязанностей такого человека довольно широк и цель его деятельности состоит в регулировании качества и быстроты обслуживания покупателей.
В профессии продавца есть свои плюсы и минусы. К плюсам можно отнести доступность этой профессии, возможность получить работу продавца недалеко от дома, заработную плату не ниже средней по региону. В тех случаях, где нужна специализация, продавцы консультанты имеют более высокий заработок. Минусы в каждом отдельном случае можно обнаружить свои. В маленьком магазине на продавца кассира приходится вся нагрузка по общению с покупателями, каждый из которых может иметь претензии к обслуживанию. В больших сетевых торговых центрах, добавляется постоянный контроль администрации за работой персонала.
Личные качества продавца
Человек, работающий в торговле и постоянно участвующий в общении с покупателями должен быть коммуникабельным, вежливым с людьми при любых обстоятельствах. Терпение, выдержка, устойчивость к стрессам – качества, необходимые персоналу магазинов при возникновении конфликтных ситуаций. Даже работник, обладающий хорошими профессиональными навыками в обращении с техническим оборудованием, знаниями о правилах выкладки товаров и т.п., не сможет долго работать в торговле, если не выработает в себе умение общаться с покупателями в любой ситуации, сохраняя вежливость и самообладание.
Образование (Что надо знать)
Профессию продавца можно получить в торговых колледжах. Высшее образование работодатель может потребовать только в том случае, когда это необходимо для проведения консультаций по продаже сложного технического товара. В небольшие магазины хозяева часто принимают на работу людей и вовсе без образования. Навыки, необходимые для успешного выполнения обязанностей продавца вырабатываются постепенно, если рядом есть опытный коллега. Как минимум надо будет научиться пользоваться контрольно-кассовым аппаратом, изучить ассортимент продаваемых товаров, знать их назначение, уметь определять производителей и сроки использования по маркировке на упаковке. Честность и вежливость с покупателями также являются необходимыми составляющими работы продавца в любой торговой точке.
Чтобы получить профессию продавца-консультанта необходимо иметь хорошие знания по устройству, качественным характеристикам, производителям предлагаемого для продажи товара. Желательны и начальные знания психологии общения с покупателем, позволяющие вызвать мотивацию на покупку после проведенной консультации. В сетевых магазинах для подготовки консультантов проводятся тренинги.
Место работы и карьера
Предприятий торговли становится все больше. Особенно разрастаются большие торговые центры. Для работы в маленьком магазине от работника торговли требуются минимальные знания и навыки. В большом супермаркете, отделе сетевой продажи бытовой техники и электроники требования на порядок выше. Зато и перспективы карьерного роста в таких торговых предприятиях достаточно заманчивы. Активный, обучаемый молодой человек может, начав с продавца-консультанта, стать менеджером по продажам, начальником отдела, а то и директором вновь открывающегося магазина сети.
