Зачастую нам трудно сказать «Простите!», да и о том, всегда ли нужно извиняться или как правильно прощать, далеко не всем известно. А между тем, просить прощения и принимать извинения – это целое искусство, владение которым позволяет сделать жизнь более гармоничной.

Почему так сложно извиняться

Извиняться сложно практически любому человеку, в первую очередь потому, что это требует признания своей вины, что далеко не всем дается легко. Некоторые люди расценивают необходимость извиниться — как унижение собственного достоинства, ведь они убеждены, что идеальны, и все, что делают — всегда правильно. Переубеждать их в этом бесполезно: это черта характера, которую вряд ли можно изменить.

Есть и другая крайность, когда человек назойливо извиняется за все подряд, вплоть до того, что окружающие сами начинают ему делать замечания: «Да прекратите Вы извиняться!». Такое поведение больше характерно для неуверенных в себе людей или тех, кто своим словам «Простите», «Извините» не придает никакого значения.

Так что же такое извинение? Это прямое обращение к другому человеку для получения прощения. Извиниться – значит признать свою ошибку и продемонстрировать желание и стремление ее исправить, а не искать оправданий своим поступкам. При этом речь идет не об унижении или слабости, а, скорее, о силе духа и умении признать свою неправоту.

Зачем нужно извиняться

Если мы действительно обидели кого-то, то, как правило, испытываем чувство вины за дискомфорт, который причинили другому человеку. В результате неприятного инцидента страдают оба: один от обиды, второй от вины. В тот момент, когда мы просим прощения за то, что сделали, мы стремимся вернуть эмоциональный комфорт в общение. Более того, тот, кто был нами обижен, принимая извинения, понимает, что с ним ценно и важно для того, кто извиняется.

Извиняемся правильно

Как извиняться правильно? Чтобы ответить на этот вопрос, важно знать несколько основных правил.

1. Просить прощения нужно искренне, и самому верить в то, что в совершенном действии или поступке действительно есть вина.
2. Если принято решение о необходимости извиниться, важно полностью признать свою вину, а не придумывать, в какой степени она есть, а в какой недостаточна или отсутствует.
3. Обращаясь к человеку, которого обидели, не нужно оправдываться, а лучше объяснить, почему такая ситуация возникла, или пояснить, что именно вы хотели сказать или сделать.
4. Семантические свойства слов «извините» и «извиняюсь» отличаются, не смотря на общий корень «вина». Если в первом случае извинения приносятся кому-либо, то во втором форма «извиняюсь» звучит как извинение перед самим собой. Поэтому этот вариант стоит исключить, он может быть расценен как насмешка над тем, у кого просят прощения, или воспринят как шутка или несерьезное намерение.
5. Произношение слов, обращенных к человеку, которого обидели, должно быть четким, следите, чтобы не была сбивчивой или сказана себе под нос.
6. Предложите в подтверждении искренности намерения получить прощение какое-либо возмещение за доставленные неудобства, например: приглашение в кафе, кино или на выставку, совместное решение какой-то задачи.
7. Если хотите, чтобы вас простили, старайтесь не допускать повторных подобных инцидентов. В следующий раз прощения можно и не получить.

Извинения в деловом этикете

В повседневной работе, например руководителю, часто приходится извиняться не только за себя, но и за своих коллег или подчиненных. Могут быть нарушены условия договора, не уделено должного внимания обращению клиента, ущемлены его права.

Ради сохранения хороших отношений с партнерами и покупателями необходимо следовать некоторым правилам.

• Разберитесь в инциденте и лично пообщайтесь с партнерами, выясните все нюансы ситуации, показав тем самым, что вы заинтересованы в разрешении ситуации.
• Направьте письмо в адрес клиента или партнера. Можно для придания дополнительного веса такому письму написать его на корпоративном бланке и подписать у руководителя организации.
• Будьте конкретны, принося извинения.
• Самый действенный способ – это не только извиниться, а изменить саму ситуацию, например, исправить ошибку, пересмотреть правила работы, предложить скидку или изменить условия сотрудничества.
• Не нарушайте данные обещания!

Когда извинения не нужны

Если следовать пословице, утверждающей, что худой мир лучше доброй ссоры, извиняться нужно в любой ситуации. Но так ли это, или все же есть случаи, когда этого делать не нужно?

Самое главное: прежде чем принять решение просить прощения или нет, важно определить, согласны ли вы с тем, что виноваты. Возможно, то, что вы сделали, было сделано осознанно, вы хотели добиться именно того результата, какой получили, и полностью считаете себя правыми. В этом случае извинения бессмысленны, поскольку вы не видите своей виновности, а совершенный поступок не расцениваете как проступок или нанесение ущерба.

Однако бывают ситуации, когда вы уверены в своей невиновности, а окружающие вас люди убеждают в том, что нужно извиниться. Причем аргументы в этом случае самые разные, начиная от того, что человек, которого обидели, — хороший, до опасений потерять выгодный чем-либо контакт. В этом случае важными становятся последствия, которые либо лишат вас в дальнейшем какого-то преимущества, разорвут родственные связи, либо смогут навредить вам или вашему окружению. Вариантов, безусловно, несколько: прислушаться к советчикам и попросить прощения, либо отстаивать свою позицию и не поддаваться давлению со стороны. Все будет зависеть в этом случае только от вас.

При этом необходимо помнить, что человек, извиняющийся, будучи уверенным в своей невиновности, не сможет быть убедительным в своих словах, либо будет извиняться с оговорками: «Простите меня, но все же я прав!». Пользы от такой формулировки не будет ни вам, ни вашему собеседнику, а может только усугубиться.

Если ситуация все же требует снятия напряжения, а вы по-прежнему уверены в своей правоте, но, например, считаете, что можно было высказаться в более корректной форме, то можно в общении со второй стороной сформулировать свою позицию примерно так: «Приношу Вам свои извинения за форму, в которой высказал свою точку зрения, но по существу вопроса мое мнение не изменилось». В этом случае вторая сторона может быть удовлетворена тем, что за грубость вы извинились, и общение может перейти в конструктивную форму обсуждения самой ситуации, а не эмоций вокруг нее.

Как принимать извинения

Зачем вообще необходимо задумываться над тем, как именно нужно прощать? Нет же ничего проще, чем сказать человеку, что его извинения приняты! На самом деле и просить прощения и прощать может быть одинаково сложно.

Как правильно ответить на извинения

Сформулируем основные правила ответа на извинения.

1. Будьте искренни. Если вы считаете, что человек не заслужил вашего прощенья, то не стоит кривить душой. В дальнейшем общении все равно не будет прежнего контакта, и вы рано или поздно выскажете свою обиду. Не готовы простить прямо сейчас — отложите разговор, сославшись на занятость или на то, что пока не готовы это обсуждать.
2. Внимательно выслушайте человека, не перебивайте, предоставьте ему возможность объясниться.
3. Выслушав, вы можете высказать то, что чувствовали после неприятной ситуации или разговора.
4. Как бы сильно вам не хотелось прекратить напряженные отношения, не стоит сразу с радостью давать прощение. Будьте несколько сдержаны, вы имеете на это право. Обидчик должен запомнить эту ситуацию, чтобы не повторять ее в дальнейшем.
5. Подвести черту можно, сказав, что вы приняли извинения. Мужчины могут пожать друг другу руки.
6. Простив, старайтесь не вспоминать о том, что уже пройдено. Не нужно заставлять человека еще раз переживать одну и ту же ситуацию.

Перед первым днем Великого поста всегда отмечают Прощеное воскресенье. Все знают, что нужно просить прощения у родных и близких. Но, важно и правильно ответить. Далее мы разберем, как отвечать на просьбу о прощении в Прощеное воскресенье, какие слова произнести и что вложить в них. Перед постом нужно быть искренним, конечно хорошо простить обидчиков, но бывает и так, что простить не можешь, стоит ли тогда лукавить? Или можно ответь искренне, не тая злого умысла и не скрывая правды.

• Психологически момент
• История Прощеного воскресенья

Какие слова подобрать для ответа на просьбу о прощении с точки зрения православной веры

Традиционно в последнее воскресенье масленичной недели, которая предваряет Великий пост, мы просим друг у друга прощение и в ответ прощаем обидчиков. Но многие теряются и не знают, какие слова подобрать, когда слышат просьбу о прощении. Здесь важно понимать, что некоторые просят простить только лишь потому, что того требует обычай, по привычке, так как день такой. Но отвечать на просьбу нужно. Принято говорить: «Бог простит!». Некоторые еще добавляют: «И я прощаю!».

Важно! Говорите эти слова искренне, от чистого сердца. Священники советуют подобрать иные слова, если нет прощения в душе или не за что прощать. Лучше ответ будет не по принятой форме, а искренним, от сердца. Если вы не можете простить обид тому, кто просит о прощении, ответьте, что «Бог простит» и пожелайте искренне этого. Можно даже сказать о том, что пока сами простить не можете, но очень надеетесь на то, что Господь подарит прощение. Такой ответ поможет примириться с собой внутри перед Великим постом и возможно сблизит вас с тем человеком, который нанес обиду.

Если обиды нет так и скажите, что не за что прощать, не воспринимайте просьбу формально, отнеситесь к этому обряду с душой и пониманием, не думайте, как ответить правильно на просьбу о прощении в Прошеное воскресенье, отвечайте так, как велит сердце.

Важно! Шаблонный ответ о том, что Бог простит, иногда не приветствуется церковью. Не нужно так отвечать, если нет прощения в сердце, и вы не желаете обидчику прощения Всевышнего. Если это формальная отговорка, то так же не стоит лишний раз упоминать имя Господа всуе. Этим нарушается третья заповедь. Подберите иные слова, можно даже сказать, что простить не можете. Это будет лучше, чем лицемерие. Ну а если обиды нет, то так и ответьте.

Принятый ответ «Бог простит» подчеркивает то, что мы все грешники на этой земле и не имеем права ни судить, ни таить обид. Они скажут тому, кто обратился с просьбой о прощении, что вы равны, что судить не собираетесь, что обращаетесь к Богу за прощением и милостью. В этом состоит суть христианского прощения. Кроме этого, в Евангелие говорится о важности прощения. Прощая, мы можем претендовать и на то, что сами будем прощены Господом.

Психологически момент

Психологи говорят о том, что отвечать на просьбу о прощении в Прощеное воскресенье нужно, а как, подскажет сердце. С точки зрения психологии, шаблонный ответ не всегда верен. Даже он может послужить источником обиды. Это возможно, если обиды никто друг другу не причинял. Важно выбрать правильные слова и интонацию.

Если к вам обратились с просьбой о прощении, отдавая дань традиции, скажите ласково, что прощать не за что, что обид никаких нет. Тому, кого простили, скажите об этом непременно. Человеку, который раскаивается в том, что причинил обиду, будет важно услышать искренние слова прощения.

Не стоит относиться формально к необходимости прощения перед началом поста. Здесь важно на самом деле простить, а не подбирать слова для ответа. Но не стоит винить себя в том, что простить не можете, лучше будьте искренними перед собой и близкими.

Просить прощения – это один из обычаев, которые заведены издревле, еще во времена язычества, как и сама Масленица. Обычаев на Прощеное воскресенье несколько, все они имеют смысл очищения, отпущения тех моментов, которые тянули за душу.

Другие обычаи на Прощеное воскресенье

Издревле на Руси было принято шумно и весело проводить масленичную неделю, а в Прощеное воскресенье просить прощения, очищать совесть и тело. Вот что было заведено в этот день:

1. Посещать бань. Это символический обряд очищения. Смывали с себя все тягости и грязь телесную.

2. Просить прощения. Снимать с себя все душевные переживания и волнения, все то, что терзает и мучает.

Верующие люди в этот день ходят в храм, исповедуются, совершают обряды примирения и очищения.

Не принято шумно проводить этот день с весельем и застольем. Важно подготовиться к Великому посту телесно и душевно.

История Прощеного воскресенья

Сегодня мы шумно отмечаем именно последний день Масленицы – воскресенье, хотя изначально он служил тому, чтобы покаяться, подготовиться к посту. Языческие традиции лежат в основе праздника Масленицы, а обряд покаяния и прощения – христианский. Он не имеет отношения к Масленице, просто совпадает по календарю.

Перед началом поста, который монахи проводили в странствии и уединении, они просили друг у друга прощения за все обиды вольные и невольные. Это было важно потому, что все дни посла они проводили в строгом ограничении, не заботясь о телесном, уединяясь. Многие не возвращались, погибали. Тот факт, что они перед смертью были прощены, имел огромное значение и для тех, кто уходил из жизни и для тех, кто оставался.

Со временем этот обряд ушел в народ. Перед постом все просят прощения друг у друга и верят, что будут прощены.

Поэтому важно не относиться к словам формально, если для вас важно, как ответить на просьбу о прощении в Прощеное воскресенье, говорите от сердца, при этом постарайтесь не таить обид, но и не лукавить.

«Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем сказать, что в наше время точно так же, как и много веков назад, человеку свойственно ошибаться. Мы не всегда правы и часто в нашей жизни ошибаемся, после чего нам приходится извиняться. Но все ли умеют это делать правильно? Не чувствуете ли вы дискомфорта, произнося слова извинения и прося прощения?

С чего начать извинения?

В самом начале необходимо, прежде всего, определить, нужны ли ваши извинения. В конце концов, не нужно извиняться за каждое прегрешение. Проанализируйте ваши проступки. Хладнокровная оценка своих ошибок очень важна по одной простой причине: сопереживание. Нужно оценить все ваши поступки со всех сторон и под всеми углами, чтобы понять насколько сильно и почему ваши поступки обидели близкого вам человека.

Поставьте себя на место того человека

Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

Как правильно говорить?

Обычно мы говорим "извините", "прошу прощения" и "извиняюсь". Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять - подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь - это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?

1. Извиниться за глаза

Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.

2. Будьте искренними

Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.

3. Смотрите в глаза

Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.

4. Извиняйтесь с глазу на глаз

Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.

5. Извиняйтесь лицом к лицу

Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.

6. Следите за языком тела

Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.

7. Не затягивайте

Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

8. Одного словесного извинения мало

Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).

9. Признайте свою ошибку

Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.

10. Возьмите паузу, если потребуется

Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.

11. Вовремя остановитесь

Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

12. Не стоит оправдываться

13. Не обещайте невозможного

Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

14. Предложите выход

Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”

Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

15. Сделайте выводы

Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.

Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.

Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие Гуммессон Элизабет

8. Извиняемся и принимаем извинения

8. Извиняемся и принимаем извинения

Не знаю никого, кому было бы так же трудно извиниться, как мне. Я никогда не умела признавать свои ошибки. Огорчив кого-то словом или поступком, я просто замыкалась в себе. Я слушала жалобы обиженного уставившись в пол и молча переживая несправедливость ситуации. Я мастерски переосмысливала ситуацию в свою пользу, возлагая вину за содеянное на другого человека и ощущая себя невинной жертвой.

К счастью, со временем я стала мудрее. Сейчас я спокойно выслушиваю критические замечания в свой адрес и отчетливо понимаю, какую роль в конфликте сыграло мое поведение. Это совсем не означает, что я возлагаю на себя ответственность за все на свете. Хотя был в моей жизни и такой период. Меня снедало чувство вины, и я старалась всеми силами восполнить причиненный мной ущерб. Сейчас я с готовностью выслушиваю других, стараясь понять, как они отнеслись к тому, что я сказала или сделала.

Разумеется, это нелегкий процесс. Но в противном случае вас будет раздирать чувство вины, несправедливости, разочарования. Работайте над собой. Если удастся признать свою вину хотя бы в половине случаев - замечательно! Если в одном случае из десяти - это все равно неплохо, ведь вы на одну десятую продвинулись в работе над собой. В конце концов это войдет у вас в привычку, сформируется новый образ мышления и новый стереотип поведения.

Ульрика . Когда моему сыну было три года, мы говорили о том, как важно просить прощения и как важно его значение. Я сказала, что, когда ты кого-то обидел или сделал какую-то глупость, то должен попросить прощения, и почувствуешь, как это прекрасно - получить прощение. Он помолчал и спросил: «А нельзя просто сказать: «Конец связи»?»

В том, чтобы извиниться за сказанное или содеянное, есть определенная доля благородства, ведь для этого нужно набраться смелости.

Такое же благородство проявляет тот, кто принимает извинения, дарит прощение и не поддается искушению нанести ответный удар.

Из книги 13 способов преодолеть кризис любовных отношений автора Зберовский Андрей Викторович

Раздел пятый ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЕ ЗА ПАРТНЕРА В данном разделе собраны те методики "своевременной реанимации отношений", которые объединяются по следующему признаку: "один из партнеров пытается принять те или иные решения за своего партнера по отношениям". Что из этого

Из книги Психологические приемы управленца автора Либерман Дэвид Дж

Из книги Живите без проблем: Секрет легкой жизни автора Манган Джеймс

Облагораживающие извинения Извинение перед кем–то с сознанием, что он прав, свидетельствует о благородстве извиняющегося. Еще более полезно извинение в ситуации, когда вы знаете, что ваш собеседник так же не прав, как и вы.В собственных глазах вы не можете унизиться от

Из книги Этикет: Краткая энциклопедия автора Коллектив авторов

Из книги Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие автора Гуммессон Элизабет

Извинения Если решили извиниться, извиняйтесь. Принося извинения, не старайтесь оправдать свое поведение.Чтобы принести искренние извинения, вы должны искренне сожалеть о содеянном. Теперь, когда вы видите последствия своего поведения, вы должны испытывать желание

Из книги Реально работающий проект. Счастье. Мечты. План. Новая жизнь автора Смирнова Любовь Н.

Принимаем извинения Просить прощения нелегко, но принимать извинения иногда намного сложнее. Обида и горечь мешают нам сделать это.Прости нам грехи наши, ибо и мы прощаем всякому должнику нашему.В молитве «Отче наш» мы просим Бога простить нас, как мы прощаем других. Мы

Из книги Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии автора Халлинан Джозеф

Размышляем о смерти и принимаем ее как этап жизни Когда год назад умер мой крестный, я была в шоке. Мысль о том, что все люди смертны, в отношении этого любимого мной человека никогда, никогда не приходила мне в голову! Я была не готова к его уходу. Абсолютно. Совершенно…«Не

Из книги Секреты скрытого управления мужчинами автора Криксунова Инна Абрамовна

Мы принимаем решения более поверхностно, чем нам кажется Говоря о предвзятых воспоминаниях, обусловленных эффектом ретроспективного детерминизма, необходимо упомянуть об одном важном моменте: мы не всегда осознаем его действие. В данном случае слово «предвзятость»

Из книги Психология мотивации [Как глубинные установки влияют на наши желания и поступки] автора Хэлворсон Хайди Грант

Секрет успеха: принимаем роль соблазнительницы Начиная разговор о поведении, хочу снова упомянуть свою красавицу-подругу, о которой я уже говорила. Честно говоря, большей соблазнительницы я в своей жизни не встречала! Ни одна женщина из всех, кого я знаю, не пользовалась

Из книги Первая психологическая помощь автора Винч Гай

Глава 6. Принимаем решения Каждый день больше всего времени вы тратите на принятие решений, если, конечно, не считать дыхания. Многие из этих решений бессознательны - например, когда машина впереди замедляет ход, вы нажимаете на тормоз. Затормозить - ваше решение, но из-за

Из книги Мозг прирученный: Что делает нас людьми? автора Гуд Брюс

Краткий обзор лечения: эффективные извинения Показания к применению: смешайте все компоненты лекарства и используйте его по отношению к человеку, которого обидели. Принесите извинения со всей тщательностью, выберите правильное время и место.Действие: уменьшает чувство

Из книги Как сохранить любовь в браке автора Готтман Джон

Как мы принимаем решения Ясно, что младенцы - не просто маленькие взрослые, но кто же они на самом деле? Младенец - не чистый лист: при рождении его мозг уже подготовлен к познанию мира. Он обладает инстинктом познания. Развитие сознания через обучение, должно быть,

Из книги Как оказывать влияние. Новый стиль управления автора Оуэн Джо

Извинения Еще один важный компонент одомашнивания - понимание того, в каких случаях следует извиниться. Извиняясь, мы даем жертве понять, что сожалеем о своих действиях и, что еще важнее, ценим ее, жертву. Если бы нам было все равно, мы не стали бы извиняться. Именно

Из книги Бизнес-психология автора Готсданкер Арье

Извинения: Я сожалею, что я… Слишком сильно отреагировал.Был раздражительным и несдержанным.Говорил глупые вещи.Ранил твои чувства.Был таким бесчувственным.Был таким эгоистичным.Не успокоился.Все преувеличивал.Кричал.Прерывал тебя.Был нетерпеливым.Не выслушал

Из книги автора

Из книги автора

Как мы принимаем изменения По моим наблюдениям, около 70 % проектных рисков связаны не с технологиями или процессами, а с эмоциональной, человеческой частью бизнеса. Это подводная часть айсберга, которую обычно не замечают или игнорируют при планировании работ. Эмоции

Дата публикации: 06.04.2017

О ваших хороших манерах можно судить по тому, как умеете просить прощенья и принимать извинения от других людей. Это две стороны одного и того же явления. Важно, чтобы у вас был баланс между тем, чтобы прощать самому и просить прощенья у других. Одни люди легко прощают, а извиняться не умеют. Другим наоборот, проще извиниться самому, чем принять чьи-то извинения. Поэтому давайте учиться находить золотую середину и делать это правильно.

Сразу же на берегу договоримся, что слово «Извините» энергетически отличается от выражения «Прошу прощенья». Основа первого слова «вина», второго - «прости». Чем меньше мы говорим о вине как таковой, тем меньше попадаем в ситуации, в которых становимся виноватыми. Поэтому по эзотерическим правилам просить прощенья - более правильно, чем извиняться.

Вежливость требует произнести «Прошу прощения», если вы случайно кого-то задели или толкнули, принесли неудобство. Самым правильным ответом считается слово «Пожалуйста». По этикету фразы «Ничего страшного» или «Не стоит извинений» недопустимы.

Иногда слово «Извините» является прелюдией к тому, чтобы дорогу или кабинет в учреждении. Эту трактовку мы сегодня не рассматриваем.

Когда для извинений имеются серьезные основания, сделать это бывает очень трудно психологически.

В том, как правильно попросить прощенья, есть определенные правила:

1. Вы должны всем своим видом показать, что осознаете свой проступок и стремитесь к тому, чтобы исправить ситуацию.
2. Вам нужно быть искренним, чтобы пострадавшая сторона почувствовала это и оценила.
3. Смотреть при этом нужно в глаза, а не по сторонам. Иначе ваши извинения могут показаться фальшивыми.
4. Скажите просто «Прости, я был неправ (ошибался и пр.)». Не обещайте, что подобного не повторится - никто не знает, что еще в жизни может произойти.
5. Если оппонент не верит в вашу искренность, отношения с ним могут стать более напряженными. Но если вы точно знаете, что были искренни, тогда все остальное будет на совести того, кто ваших извинений не принял.
6. Если вы не знаете, что сказать, какие именно слова, попробуйте поставить себя на место обиженного. Это поможет осознать всю чудовищность вашего поступка в его глазах и его картинку мира. После этого найти правильные слова будет легко.
7. Простят вас или нет - зависит от характера пострадавшего человека, его отношения к вам, глубины обиды и вашей искренности. Иногда на то, чтобы от души простить, нужен не один день размышлений. Не торопите, дайте человеку время.
8. Если ваш проступок колоссальный, человека к разговору надо подготовить. Особенно если он вам дорог и близок. Начните эту тему в SMS, попросите о встрече. Если вас не простят сразу, то оценят ваши попытки загладить вину.

По этикету вполне допустимо дополнять слова извинения подарком. В этом нет ничего предосудительного. Хотя возможно, ваш порыв могут воспринять как подкуп - все зависит от человека, принимающего извинения. , может в знак раскаяния подарить женщине цветы, девушка парню - небольшой подарок в знак примирения.

Не всегда уместно спрашивать о том, что сделать для искупления вины. Лучше предложите свои варианты и пусть пострадавшая сторона выбирает. Так ей будет психологически легче.

Если прощенья просят у вас, то вы можете проявить свою готовность простить даже не словами, а просто улыбнуться в ответ или пожать руку.