Люди прошедшие кайя кальпа. Кайа кальпа - наука естественного омоложения и продления жизни. Уровни питания ума

24.03.201927.05.2017

Бишоп Сью

ТРЕНИНГ АССЕРТИВНОСТИ

Серия «Эффективный тренинг» Перевел с английского А. Маслов

СПб., Питер, 2001. - 208 с.

Данное практическое руководство представляет собой сборник специальных упражнений , направленных на исследование и формирование ассертивного поведения и содержащих все необходимые материалы для проведения полноценного тренинга уверенности. Каждый блок тренинга включает в себя-теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков. Все предлагаемые в руководстве упражнения связаны как с профессиональными, так и с личностными ситуациями, поэтому они могут пополнить багаж методик тренера для проведения любых обучающих программ. Книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, стремящимся к совершенствованию своего профессионального стиля и качества обучения вверенного персонала.

Введение................................................................................. 8

Глава 1: ВВОДНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»............11

Знакомство...................................................................................................11

«Легкий» разговор....................................................................................13

История о......................................................................................................16

Контракт........................................................................................................17

Первое впечатление...................................................................................21

Для чего мы здесь?.....................................................................................24

Глава 2: НАЧАЛО...................................................................29

Холодный суп..............................................................................................29

Что, если?......................................................................................................33

Лестница успеха..........................................................................................38

Взгляд со стороны......................................................................................42

Будь готов.....................................................................................................47

Генеральная репетиция............................................................................51

Глава 3: ПОНИМАНИЕ СЕБЯ.................................................55

Последствия.................................................................................................55

Я........................................................................................................................58

Без прикрас...................................................................................................60

Эффективность...........................................................................................64

Я веду себя уверенно, если......................................................................72

Управляю ли я?...........................................................................................75

Язык тела (невербальные проявления)..............................................80

Зеркало...........................................................................................................84

Глава 4: КРИТИЧЕСКИЕ ТОЧКИ

И РАННИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ..........................................89

Большие мальчики не плачут.................................................................89

Природа или воспитание?.......................................................................94

Стереотипы...................................................................................................97

Везет же вам!..............................................................................................100

Самоубеждение.........................................................................................103

Уничижительные высказывания.......................................................109

Рассматривая поведение........................................................................114

Я могу с этим справиться.......................................................................123

Глава 5: ПРОСЬБА И ОТКАЗ...............................................127

Билль о правах...........................................................................................127

Заезженная пластинка............................................................................133

Я сделал бы это, если бы мог, но..........................................................138

Никаких извинений.................................................................................142

Возражения.................................................................................................143

Прибери здесь............................................................................................150

Глава 6: ЗАПУТАННЫЕ СИТУАЦИИ..................................153

Никаких неудачников.............................................................................153

Разрешение конфликтов...................................,....................................158

Вопрос о различиях..................................................................................160

Мыслите позитивно.................................................................................165

Позитивное действие..............................................................................167

На всем готовом........................................................................................170

Глава 7: РЕЛАКСАЦИЯ........................................................181

Релаксация 1 ..............................................................................................181

Релаксация 2..............................................................................................184

Релаксация 3..............................................................................................186

Релаксация 4..............................................................................................190

Релаксация 5..............................................................................................191

Релаксация 6..............................................................................................193

Глава 8: ЗАВЕРШАЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ.......................195

Подарки........................................................................................................195

Не прекращайте работать......................................................................199

Проверь себя!.............................................................................................202

Слова благодарности

Я признательна Мэгс за ее терпение и вдохновляющую поддержку -благодарность ей уже стала традицией; также я хочу поблагодарить Джун Ьарнет за помощь и руководство.

Если вы цените время и стремитесь как можно скорее познакомиться с упражнениями , представленными в этой книге, и применить их на практике, вас едва ли обрадует слишком долгое вступление - поэтому я сделаю его кратким.

Эта книга адресована профессиональным тренерам и менеджерам, владеющим основными навыками уверенного (ассертивного) поведения и знакомым с принципами проведения тренинга уверенности. Поэтому она не содержит подробного изложения теории, терминологии и методологии. Естественно, вы понимаете необходимость того, чтобы каждый блок тренинга уверенности включал в себя теоретическую часть с последующим применением изученных техник и отработкой навыков.

В этой книге вы найдете ряд специальных упражнений, направленных на исследование самого понятия уверенности участниками тренинга. Эти упражнения связаны как с профессиональными, так и с личными ситуациями, поэтому способы их использования могут значительно варьировать. Почти все они могут пополнить багаж методик тренера для проведения обучающих программ. Некоторые упражнения лучше выполнять в определенной последовательности , поэтому в книге приведены руководства по созданию тренингов, всесторонне развивающих их участников. К тому же эти упражнения охватывают большинство факторов, необходимых вам для проведения полноценного тренинга уверенности.

Эта книга была написана в расчете на занятого тренера, и любой приведенный здесь совет способствует минимизации временных затрат на подготовку. Все упражнения сопровождаются пошаговыми инструкциями и подробными руководствами, включающими подходящие к ситуации вопросы, которые вы, может быть, захотите задать своей группе.

Введение

Я твердо верю, что любой элемент тренинга - будь то бизнес-игра, дискуссия , просмотр видео или что-либо иное, - должен включать пять компонентов:

Введение - информация, предоставляемая тренером участникам программы для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам, а также дать необходимые начальные сведения о программе.

Собственно элемент программы тренинга. Просмотр учебного фильма, заполнение опросника, отработка навыка и т. д.

Обсуждение переживаний, вызванных упражнением. Людям необходимо время и пространство для разговора об увиденном ими фильме, о чувствах , возникших в результате упражнения или групповой дискуссии.

Акцентирование ключевых моментов обучения. Например, раскрытие смысла учебного фильма, анализ эффекта, вызванного бизнес-игрой или сравнительное исследование способов решения проблемы с учетом их успешности либо неуспешности. Все вышесказанное подразумевает необходимость краткого обзора проводимого мероприятия как еще одного уточнения его целей с демонстрацией их достижения в ходе упражнения. Возможно, это самая важная часть упражнения, и все же некоторые тренеры пренебрегают ею, оставляя участников размышлять: «Для чего же мы это все проделали?»

Практическое применение приобретенных знаний и навыков. Тренинг эффективен лишь тогда, когда знания и навыки, приобретенные в ходе обучения, применяются в реальной жизни. Тренер несет ответственность за помощь участникам в превращении теоретических знаний в практические умения , важные для их деятельности.

Наконец, несколько личных наблюдений, касающихся тренинга уверенности. Я надеюсь, что каждое из них стоит принять к сведению, и поэтому хочу их подчеркнуть.

Так как тренинг уверенности требует большего осознания себя и своего влияния на других людей, вам как тренеру необходимо стать ролевой моделью для участников программы.

Тренинг уверенности может иметь огромное значение для каждого не просто как обучение некоему навыку, но как средство коррек-

Введение_________________________________________________

ции поведения, приобретения уверенности в себе, повышения самооценки и культивирования искреннего, надежного и эффективного общения.

Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых , стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.

Участникам тренинга необходимо понимать, что взаимодействия, выстроенные по принципам уверенного поведения, включают по меньшей мере двоих человек и что всеми правами, которые имеет один из них, обладает и второй тоже.

Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг , конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!

гАЖпЕНИЯ. «ЛЕДОКОЛЫ»

Знакомство

«Ледокол»1 не только побуждает участников взаимодействовать друг с другом, но и задает тон всему предстоящему занятию.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Побеседуют со многими другими участниками программы.

Проведут самопрезентацию, не связанную с большим риском для них.

В первый раз задумаются о некоторых вопросах, связанных с понятием уверенности.

Ресурсы. Копия «Материалов тренера». Время. 30 минут.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение призвано помочь людям познакомиться друг с другом - или лучше узнать друг друга, если они являются коллегами. Участники выстраиваются в две линии, А и В, лицом друг к другу. Тренер задает вопрос или предлагает тему, которую люди, стоящие в парах, обсуждают несколько минут.

Некоторые темы, которые можно использовать во время легкого разговора:

Как вы попали на программу?

Тренинг ассертивности

Глава 1. Вводные упражнения. «Ледоколы»

Как вам больше всего нравится путешествовать?

Что вы надеетесь получить в результате посещения программы?

В каком доме вы живете?

Вам нравится театр? Балет? Опера? и т. д.

Вы ездили в отпуск в этом году? "

Какую работу вы выполняете?

У вас есть дети? Внуки? Домашние животные?

Вам нравится выполнять такие упражнения, как это?

Конечно, вы можете придумать и другие вопросы, подходящие для каждой конкретной группы. Это просто несколько идей для того, чтобы начать. Задача этого упражнения - побудить людей общаться друг с другом («сломать лед») и развить их способность уверенно вступать в непринужденную беседу с другими.

История о...

Этот «ледокол» достаточно широко применяется в тренингах; особенно полезен он в программах развития уверенности, потому что дает тренеру возможность непосредственно «запечатлеть» характерные черты и особенности участников тренинга - тех, кто с удовольствием представляет себя другим; тех, кто предпочитает оставаться в тени; тех, кого выдают бессознательные движения их тела, и т. д. Так как участников просят рассказать о некотором объекте , а не о себе, этот «ледокол» вызывает меньше опасений участников, чем другие.

Цели. К завершению этого упражнения участники:

Некоторое время поговорят перед всей группой.

Получат возможность узнать что-то о других членах группы.

Ресурсы. Не требуются.

Время. По 3-4 минуты на каждого участника.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Каждому из участников предлагается рассказать остальной группе о некотором предмете, который

они носят на себе или принесли с собой. И это все - просто рассказать о некоей личной вещи, которую можно продемонстрировать остальным.

Шаг 2: Дайте участникам пару минут, чтобы они решили, о каком предмете они будут рассказывать группе, и привели свои мысли в порядок.

Шаг 3: Определите, кто первым будет рассказывать историю о... Пригласите добровольца или найдите способ выбрать одного из участников. Избегайте систематического «движения по кругу», это может вызвать волнение у тревожных участников , которое будет мешать им сосредоточиться и слушать рассказы других, пока они ждут своей очереди.

Шаг 4; Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый не расскажет о своей личной вещи. Конечно же, вы можете сами участвовать в этом упражнении.

Шаг 5: Поблагодарите участников за их рассказы, сделайте обобщения и завершите упражнение, упомянув о его цели. Выразите вслух мнение о том, что для каждого пришедшего на новый тренинг наибольшую трудность представляет первое выступление перед группой. ^Сейчас каждый сделал это, и поэтому главный барьер преодолен.

Контракт

Проводите это упражнение в начале программы. Оно позволяет участникам выразить свои ожидания и опасения и устанавливает основные правила, действительные в течение всего тренинга. Успешным продолжением этого упражнения может послужить описанное далее упражнение «Первое впечатление».

Цели. В процессе этого упражнения участники:

Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга.

Если число человек в группе нечетное), чтобы оценить желания, потребности, ожидания и чувства, испытываемые ими и их партнерами в данных ситуациях.

Шаг 2: Разделите участников на пары. Раздайте каждому ручки или карандаши и копию «Материалов к упражнению». Предложите участникам описать сложную ситуацию и заполнить часть «А» в «Материалах к упражнению». Объясните, что время перехода от одного этапа упражнения к другому будет регламентироваться специальным сигналом.

Тренинг ассертивности

ШагЗ: Скажите участникам, что у них есть 10 минут для обсуждения каждой ситуации и детального анализа так, чтобы собеседник составил ясное впечатление о связанных с ней проблемах. Очень раж-но, чтобы участники объяснили своим партнерам условия, в которых происходит действие, и рассказали о некоторых фактах отношений с другим человеком и о чертах его характера.

Шаг 4: Узнайте у пар участников, укладываются ли они в отведенное время, установите новый распорядок при необходимости и наличии возможности сделать это. Переходите к следующей стадии. Предложите участникам заполнить часть «В* в их «Материалах к упражнению» (15 минут). Им следует сделать это, не консультируясь со своими партнерами. В ответах они должны стараться быть максимально объективными. Это сравнительно легко сделать при заполнении колонок «Я», расположенных с левой стороны, но не так просто при попытке догадаться, что может требоваться другому человеку в этой ситуации и какие чувства по поводу нее он испытывает. Участники должны будут выдвинуть научные догадки, основанные на конкретных фактах; предположения, базирующиеся на знании других людей (того, как они обычно реагируют), и использовать общее представление о человеческой природе - другими словами, временно поставить себя на место другого человека.

Подчеркните, что «данные» необходимо проверить в реальном взаимодействии, во время попыток выяснить различные аспекты, связанные с проблемой, и поиска решений, приемлемых для обеих сторон.

Шаг 5: Передвигаясь по комнате, удостоверьтесь, что наблюдения участников остаются объективными и соответствуют условиям упражнения. В графе «Я хочу:» должна быть написана конкретная цель, например: «Я хочу, чтобы Билл советовался со мной перед тем, как принимать решения, касающиеся всей нашей команды». В графе «Я чувствую:» следует перечислить эмоции и чувства, испытываемые по поводу данной ситуации, например: «Я сержусь на себя, потому что я выгляжу слабым». В разделе «Мне необходимо:» будет что-то вроде: «Я хочу, чтобы Билл советовался со мной и не подрывал мой авторитет ». После надписи «Мои ожидания:» нужно записать, что, по вашему мнению, произойдет после того, как вы станете бороться с Биллом и его неприемлемым для вас поведением, например: «Он подойдет с тысячей извинений, и я снова уступлю ему».

Шаг 6. Когда участники заполнят часть «В», попросите их обменяться листками с партнерами. Теперь каждый держат в руках лис-

Глава 2. Начало

ток партнера и работает индивидуально, заполняя часть «С», на осно - ее собственного восприятия ситуации партнера. Каждый должен поставить себя на место того человека, с которым взаимодействует (или собирается взаимодействовать) его партнер по упражнению. Каковы, на ваш взгляд, были бы желания, чувства, потребности и ожидания этого человека в данной ситуации? На выполнение этой части упражнения отводится 10 минут.

Шаг 7: Наконец, предложите участникам вновь обменяться их материалами. Им предстоит теперь обсудить несоответствия между их собственными впечатлениями о потребностях, желаниях и чувствах другой стороны и мыслями их партнера по этому поводу. Вполне вероятно, что другой человек сможет защитить собственное видение ситуации, прежде не замечавшееся ее «хозяином». Можно проанализировать, насколько оно справедливо, и обсудить различные пути решения рассматриваемой проблемы.

Участникам необходимо определить способы, которыми можно улучшить ожидаемые последствия данной ситуации и модифицировать стереотипное поведение обеих сторон.

Шаг 8: Соберите всю группу для обсуждения актуальных вопросов. Попросите участников в общих чертах рассказать об их наблюдениях.

Вопросы, которые вы можете задать:

Какие способы являются наиболее продуктивными для анализа ситуации с точек зрения обеих сторон? Во многих ситуациях, связанных с конфликтом интересов или ценностей, взгляды обеих сторон центрированы внутри своей позиции. Насколько это конструктивно при использовании предложенного формата?

Насколько полезно было увидеть вашу проблему в ином свете, с позиции внешнего наблюдателя?

Учли ли вы тот факт, что другой человек может вести себя отлично от стереотипной модели поведения, которой вы от него ожидаете,

4 особенно если вы не соответствуете тому, чего он ожидает от вас?

;?1> Каковы преимущества проведения подобной процедуры перед

| участием в сложном взаимодействии?

Hf Можете ли вы сказать о недостатках данного метода?

м * Чему вы научились, выполняя это упражнение?

| Шаг 9: Подведите итоги и завершите упражнение, упомянув о его 4 целях. Перед тем как перейти к взаимодействию, вызывающему

Тренинг ассертивности

Глава 2. Начало

затруднения, важно заранее составить его план. Конечно легче отдать" ведущую роль эмоциям, ворваться в ситуацию и завершить ее, противопоставив себя другому человеку, или сделать все те вещи, которые вы обещали себе не делать! Однако, результатом такого обмена неизбежно будет обратная реакция. Также очень легко - и это свойственно человеку - смотреть на вещи только со своей собственной точки зрения. Однако уверенность предполагает принятие во внимание потребностей другого человека так же, как и своих собственных. Процесс написания списков под предложенными заголовками:

1. Проясняет ситуацию.

2. Выявляет привычные модели поведения обеих сторон, которые являются барьерами на пути взаимопонимания .

3. Обеспечивает прогресс, так как обеспечивает новый взгляд на проблему: становится ясным, что ее можно решить за счет улучшения коммуникации и понимания потребностей, желаний, чувств и ожиданий другого человека.

Взгляд со стороны

МАТЕРИАЛЫ К УПРАЖНЕНИЮ

Ниже перечислите ситуации, которые вызывали (вызывают) у вас трудности либо проблемы, с которыми вы можете столкнуться и которые вас в значительной мере тревожат.

Я чувствуют

Мне необходимо;

Моиожидания:-

(Вместо точек вставьте имя другого человека). ................хочет:

Чувствует:-

нуждается ы-

Ожидания,

Часть С (заполняется вашим партнером)

Сейчас вы знаете кое-что о ситуации вашего партнера и о тех барьерах, с которыми он, вероятно, сталкивается, беседуя с другим человеком. Попытайтесь поставить себя на место вашего партнера. Что бы вы чувствовали, ожидали или хотели получить от этого разговора? Пожалуйста, изложите ваши предположения ниже.

Если бы я был..............., я бы хотел:-------

Если бы я был..............., я бы чувствовал:-

Если бы я был..............., я бы нуждался в:-

Еслибыябыл..............., мои ожидания были бы такими:-

Будь готов

Часто мы прокручиваем в голове разговор с кем-либо: «Я скажу это, тогда она скажет это, и я отвечу...» и т. д. Мы не пропагандируем такой подход, но иногда бывает полезно заранее составить план сложной беседы, подготовив и отрепетировав несколько вводных фраз. Это придает нам уверенности перед началом разговора, так как мы знаем, что наш первый ход будет выигрышным хотя бы потому, что мы обладаем неким запасом слов и предложений, которые мы можем произнести спокойно и уверенно. Это упражнение дает участникам возможность «прописать» линии развития волнующей их беседы, которую им придется когда-нибудь вести. После «Будь готов» полезно проводить упражнение под названием «Генеральная репетиция».

Тренинг ассертивности

Выберут удобный способ, при помощи которого они смогут уверенно начать сложный для них разговор.

Получат возможность выстроить фразы, открывающие беседу, обсудить их с коллегами и усовершенствовать.

Предоставят обратную связь другим членам группы.

Отрепетируют созданные ими фразы в безопасной среде.

Ресурсы. Бумага, ручка или карандаш и копия «Раздаточных м; териалов>> для каждого участника.

Время. 1-1,5 часа.

Шаг 1: Объяснение упражнения, процедуры его проведения и временных рамок. Участникам предстоит представить реальную жизненную ситуацию, в которой они хотели бы вести себя более уверенно. Если это упражнение является логическим продолжением упражнений «Лестница успеха» и «Взгляд со стороны», участники могут использовать первую из ситуаций, приведенных в их индивидуальных планах развития .

Участники подготавливают фразы, с которых они могут начать взаимодействие в этой ситуации. Таким образом тренируется важный аспект уверенного поведения - готовность начать сложный разговор.

Сначала участники будут около 15 минут индивидуально работать над своими фразами. После этого они обсудят свои результаты в малых группах и получат возможность получить обратную связь с целью улучшения грамматической и лексической структуры своих предложений и предоставить такую обратную связь остальным участникам упражнения (на эту часть работы отводится от 15 до 30 минут). Наконец, каждый участник получит возможность отрепетировать придуманное им начало сложной беседы, а также выслушать (и предоставить другим участникам) конструктивную обратную связь (15-30 минут).

Шаг2: Позаботьтесь о том, чтобы каждый участник могзавершить эту часть упражнения, и ответьте на вопросы, если они возникли.

Шаг 3: Разделите всю группу на несколько малых групп по три-четыре человека. Хотя упражнение и начинается с индивидуальной работы, участникам, которым трудно писать о себе, будет полезно с самого начала получить поддержку своих коллег.

Глава 2. Начало

Шаг 4: Раздайте бумагу и письменные принадлежности и дайте сигнал к началу групповой работы. В качестве руководства участники будут использовать «Раздаточные материалы», но с применением слов и фраз, которые являются для них естественными и привычными. Напомните им, что необходимо учитывать особенности человека, 1к которому они собираются обратиться, и использовать язык, соответствующий им и ситуации, в которой, скорее всего, будет происходить беседа.

Шаг 5: По прошествии 15 минут предложите участникам приступить к обсуждению своих фраз с коллегами. Не следует забывать о том, что фразы должны быть краткими, точными и объективными.

Шаг 6: Сформулировав удачные, по их мнению, фразы, участники тренинга могут начать отрабатывать их произнесение перед группой. После одного или двух прочтений обучающимся следует отложить свои записи и произнести заготовленные фразы, уделяя основное внимание тону голоса, контакту глаз, непроизвольным движениям и т. д. Люди могут чувствовать себя увереннее, когда у них есть «шпаргалка*, на которую они могут опираться при беседе, - приблизительный набросок, оставляющий пространство для некоторой импровизации.

Проходя между группами, предлагайте советы, если в них есть необходимость. Поощряйте членов группы давать друг другу конструктивную обратную связь.

Шаг 7: Соберите группу вместе; подведите итоги упражнения. Результатом выполнения этого упражнения буде создание универсальной формулы, которую можно использовать в качестве удачного начала в любой ситуации межличностного взаимодействия. Понятно, что в реальной жизни придется развивать беседу, не имея на руках шпаргалки, но подобная работа может заложить основу для уверенного поведения и с самого начала общения направить его в конструктивное русло.

Шаг 8: Завершите упражнение, упомянув о его целях.

Будь готов

РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

После того как вы определили, какие вводные слова понадобятся вам в сложной беседе, постоянно помните о том, что эти слова должны относиться к теме и быть краткими. Если это не так, человек, к которому вы обращаетесь, с большей вероятностью прервет вас или отвлечется на что-то другое.

Тренинг accept и вности

Вам понадобится такое начало разговора, которое полностью захватит внимание данного человека. При этом необходимо четко и объективно задать тему, которую вы хотите обсудить (избегайте неуместных и пустых слов), и изложить ваше понимание проблемы. Признавая важность чувств и потребностей другого человека, вы не должны вводить его в заблуждение относительно ваших собственных чувств, ваших ожиданий и вашего видения последствий событий, как свершившихся, так и не произошедших. Не обещайте ничего и не грозите никакими санкциями, если не сможете их применить.

Кроме того, вам необходимо использовать такие слова и фразы, которые легки для понимания, недвусмысленны и не слишком эмоционально насыщены. В разговоре используйте факты; говорите о том, что важно «здесь и сейчас», вместо того чтобы интерпретировать происходящее и вспоминать о прежних поступках сторон и инцидентах между ними (если они не имеют непосредственного отношения к обсуждаемой проблеме).

Пример первый

Одна из ваших подчиненных, проходящая испытательный срок , демонстрирует великолепные деловые качества и замечательно ладит с коллегами. Однако она не умеет распределять свое время. «Мэри, мне необходимо с вами поговорить. Я очень доволен тем, как вы справляетесь с вашей работой, и тем, как вы влились в наш коллектив, но в течение последнего месяца вы шесть раз опоздали на работу. Я знаю о трудностях, связанных с няней вашего ребенка, и готов перепланировать ваш график работы, но я бы хотел, чтобы, начиная с сегодняшнего дня, к восьми тридцати утра вы находились бы на своем рабочем месте.

Если вы станете лучше планировать свое время, я буду рекомендовать включить вас в число штатных сотрудников на полный рабочий день не позже чем через месяц. Если вы будете продолжать опаздывать, то, в лучшем случае, ваш испытательный срок будет продлен.»

Пример второй

Ваш партнер готов кормить кота, но вам всегда приходится убирать оставленные им грязные вилки и пустые жестянки из-под кошачьих консервов.

«Я хочу поговорить с тобой о том, как питается наш Морган. В течение прошлой недели ты покормил его четыре раза, и каждый раз мне приходилось убирать грязную вилку и пустую банку. Это начинает меня раздражать, и, хотя мне приятно, что ты его кормишь, когда приходишь домой первым, я была бы очень признательна тебе, если бы ты убирал за собой.»

Глава 2. Начало

Генеральная репетиция

упражнение предоставляет возможность для тренировки навыков, в процессе которой задействуется вся группа. Его целесообразно проводить в качестве заключительного упражнения в серии, начинающейся с «Что, если?..» и «Лестницы успеха». Оно является кульминацией подготовительной работы, проведенной членами группы индивидуально по их собственным планам развития уверенности, выработанным в ходе этих упражнений. Кроме того, его можно использовать в качестве самостоятельной ролевый игры.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Отрепетируют (или пронаблюдают) конкретную жизненную ситуацию, разыгранную настолько реалистично, насколько это позволяет комната для тренинга.

Получат шанс дать (или получить) конструктивные критические замечания и обратную связь.

Ресурсы. По усмотрению тренера - копия записей участников из упражнения «Будь готов»; «реквизит» для придания репетиции достоверности.

Время. Минимум 45 минут. Количество необходимого времени будет зависеть от того, сколько повторов будет предпринято, от того, сколько ситуаций пожелают проиграть участники, и т. д.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение дает прекрасную возможность отрепетировать и использовать на практике некоторые навыки уверенного поведения в группе. Большинство людей испытывают беспокойство, демонстрируя свои проблемы перед всей группой, или считают, что искусственность ситуации делает упражнение малопродуктивным, но на самом деле проигрывание реальных жизненных ситуаций является лучшим способом тренировки навыков уверенного поведения. Оно позволяет отрабатывать новые модели поведения в безопасной среде и получать обратную связь от коллег и тренера. Если перед данным упражнением проводились «Взгляд со стороны» и «Будь готов», оно не должно вызывать у участников трудностей.

Тренинг ассертивности

Шаг 2: Определите, какая из ситуаций, предложенных участниками, станет основой для проигрывания. Маловероятно, что за время одной сессии могут быть проиграны более чем одна-две ситуации, поэтому важно, чтобы группа выбрала те из них, которые будут представлять интерес для всех ее членов. Если предварительно были проведены упражнения «Взгляд со стороны» и «Будь готов», участникам следует выбрать ситуацию, над которой они уже успели поработать, чтобы полностью с ней разобраться.

Если упражнение проводится не в связке с вышеупомянутыми, участникам придется вспомнить случай из их собственной жизни, не слишком сложный и болезненный для них. Возможно, такой случай произошел во время текущего тренинга и его главному действующему лицу будет полезно выслушать советы и получить обратную связь.

Шаг 3: Объяснение процесса проигрывания выбранных ситуаций. Репетиция должна быть максимально приближенной к реальным жизненным условиям, насколько это позволяют ограничения, заключенные в самой ситуации тренинга. Благодаря своей реалистичности упражнение и получило название «Генеральная репетиция». Чтобы способствовать достижению этого, протагонист должен выбрать подходящую часть тренинговой комнаты, организовать сценическое пространство с использованием любого доступного реквизита, и описать группе, что и где находится, чтобы ее члены могли лучше представить себя все детали обстановки. Например, если ситуация разворачивается в офисе, протагонист может рассказать, где расположены окна и двери, какое здесь оборудование, какая мебель, где могут сидеть еп> коллеги и т. д.

Очевидно, что протагонист - участник, проигрывающий случай из собственной жизни, будет использовать свой собственный подход к данной проблеме, но он выберет другого участника на роль оппонента. Если это упражнение следует после других рекомендованных нами, будет полезным предложить сыграть оппонента кому-то, уже знакомому с данной ситуацией.

Шаг 4: Попросите протагониста вкратце рассказать остальным членам группы о ситуации, которая будет разыграна. Если он опишет такие детали, как внешний вид и черты характера другого участника ситуации, это значительно поможет им, в особенности партнеру, играющему роль оппонента. Можно задействовать дополнительные аспекты, такие как слова, часто используемые собеседником, или характерные проявления «языка тела».

Шаг 5: Начните упражнение. Напомните членам группы, не участвующим в нем, что им следует наблюдать за происходящим и быть готовыми предоставить протагонисту конструктивные советы и обратную связь.

Отведите на упражнение столько времени, сколько необходимо его участникам для того, чтобы войти в роль, и наблюдателям для того, чтобы они смогли составить общее впечатление о линии поведения протагониста в данной ситуации.

Шаг 6: Получите обратную связь от участников репетиции и ее наблюдателей. Прежде всего, стоит спросить протагониста о его впечатлениях от упражнения.

С чем вы справились хорошо?

С чем были связаны сложности, если они возникали?

¦ Что в вашем способе поведения в такой ситуации вы могли бы изменить?

Что мог сделать... (оппонент) для того, чтобы ситуация воспринималась вами более реалистично?

После этого необходимо выяснить мнение оппонента об упражнении.

Вопросы, которые вы можете использовать:

Что... (протагонист) сказал и сделал такого, что показалось вам эффективным?

Что... (протагонист) мог сделать по-другому?

Наконец, спросите остальных членов группы, какие наблюдения они сделали. Добейтесь того, чтобы в своих высказываниях они воздерживались от общих замечаний и подчеркивали конкретные действия сторон.

Вопросы, которые вы можете использовать:

Насколько эффективными были вводные фразы протагониста? " Соответствовали ли друг другу «язык тела» и содержание речи?

¦"., Поддерживался ли контакт глаз и соответствующее ситуации вы-""* ражение лица?

Что вы можете сказать по поводу интонаций?

Тренинг ассертивности

Как оппонент реагировал на слова и действия протагониста?

Что особенно пошло на пользу протагонисту?

Как мог бы протагонист вести себя еще более уверенно и эффективно?

Шаг 7: Поделитесь вашими собственными наблюдениями. На усмотрение тренера: проведите повторную репетицию. Следующие две стадии проводятся по усмотрению тренера в зависимости от глубины усвоения навыка, которой он хочет добиться, от имеющегося в распоряжении времени и от того, чувствует ли он, что другим участникам группы необходимо проиграть свои собственные ситуации.

Иногда протагонисту бывает полезно посмотреть на то, как с его ситуацией справляются другие люди. Хотя, в этом случае, она неизбежно подвергнется искажению, протагонист сможет по меньшей мере увидеть, что существуют варианты поведения, альтернативные его привычным моделям.

Предложите желающим сыграть роль протагониста в повторном проигрывании ситуации. Проведите репетицию. Получите обратную связь от участников и остальных членов группы так же, как и в первом случае.

Шаг 8 (На усмотрение тренера): Еще раз проиграйте ситуацию с первым составом участников. Важно, чтобы обратная связь протагонисту была конкретной, позитивной и поддерживающей, чтобы в ней подчеркивалась положительная динамика навыков уверенного поведения.

Шаг 9: Поблагодарите групду_за. поддержку и активное участие. Завершите упражнение.

Последствия

Это упражнение используется на начальных этапах тренинга уверенности в целях выяснения последствий неассертивного (пассивного, манипулятивного или агрессивного) поведения для его субъекта и для окружающих его людей.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Определят возможные воздействия своего поведения на других

Обсудят, почему неассертивное поведение не способствует достижению здоровья и благополучия.

Ресурсы, Флип-чарт и маркер. Время, 15-30 минут.

Шаг 1: Озаглавьте лист флип-чарта: «Пассивное поведение - воздействие на окружающих». Предложите членам группы перечислить способы пассивного поведения, с помощью которых можно влиять на\ других людей. Запишите эти способы на флип-чарте. (См. «Материалы тренера»).

Шаг 2: Повторите эту процедуру относительно механизмов влияния агрессивного и манипулятивного поведения (возможные варианты см. в «Материалах тренера»).

Тренинг ассертивности

Шаг 3: После этого напишите на листе флип-чарта заголовок: «Влияние на собственную личность». Обсудите и перечислите, какие последствия для нашего собственного здоровья, благополучия, состояния сознания и т. п. могут возникать, если мы ведем себя пассивно, агрессивно или манипулируем окружающими (возможные варианты см. в «Материалах тренера»).

Шаг 4: Подведите итоги упражнения и завершите его. Уверенное поведение - один из возможных поведенческих вариантов, который мы можем сознательно выбрать. Упражнение «Последствия» демонстрирует нам преимущества выбора в пользу уверенного поведения в большинстве ситуаций. В случае иного выбора высока вероятность ухудшения межличностных отношений, а также нашего физического и душевного здоровья.

Во взаимодействии, построенном по законам уверенного поведения, все его участники удовлетворены общением; в нем отсутствуют напряжение и угрозы, вызовы и принижение партнеров. Чужие потребности, чувства и мнения пользуются таким же уважением, как и собственные. Все стороны, участвующие в таком взаимодействии, признают компетентность и самостоятельность друг друга, что не мешает им позитивно оценивать себя, свои личные качества и способности - выигрышная ситуация для всех!

Последствия

МАТЕРИАЛЫ ТРЕНЕРА

Влияние предпочитаемых типов поведения на окружающих

Агрессивное поведение,

Агрессия может порбждать агрессию или враждебность; напряжение в этом случае растет, а ситуация начинает выходить из-под контроля; страдают отношения.

Агрессия влечет за собой обиду и возмущение; отказ от сотрудничества.

Другой человек может рассердиться, занять оборонительную позицию, почувствовать себя задетым, униженным, деморализованным, де-мотивированным - и даже испуганным.

Пассивное поведение

Люди могут испытывать сочувствие, жалость к «пострадавшему», желание защитить его (хотя со временем это может начать их раздражать).

Окружающие часто чувствуют себя виновными в том, что они могут манипулировать пассивным человеком или использовать его в своих целях.

Окружающие могут испытывать раздражение, возмущение, гнев; они могут перестать уважать человека, ведущего себя пассивно; они могут ограничить отношения с ним или вообще разорвать их.

Мани пул яти в ное поведение

Манипулятивное поведение вызывает: досаду, раздражение, тревогу, смущение, чувство вины, подозрение в нечестности.

Влияние предпочитаемых типов поведения на собственную личность

Агрессивное поведение

Сначала может вызывать эйфорию (но, в конечном счете, приводит к потере друзей и влияния на людей).

Быстро снижает напряжение («выпустил пар»), за что приходится платить подъемом артериального давления,

Возникает чувство отвращения к себе, особенно по прошествии времени.

Возможно снижение самооценки.

Пищеварительная система реагирует наиболее остро - от несварения и язвы желудка до значительно более тяжелых патологий.

Организм в целом дает разнообразные реакции, от головных болей до сердечных приступов.

Кроме того, потеря самоконтроля порождает гнев на самого себя. Пассивное поведение

Снижает самооценку, причем этот процесс может принять вид нисходящей спирали.

Вызывает чувство стыда за себя.

Провоцирует гнев на себя и других людей.

Приводит к обвинениям других в своих собственных ошибках.

Является причиной депрессии.

Снижает уверенность в себе.

Негативное мнение о себе приводит к возникновению самоосуществляющихся пророчеств.

Наконец, неизбежные спутники пассивного поведения - тревога, приступы паники, заболевания, связанные со стрессом.

Тренинг ассертивности

Глава 3. Понимание себя

Упражнение особенно полезно в ситуации, когда участникам необходимо представить себя, и значительно помогает тем из них, кому не хватает уверенности. Люди, склонные к пассивному поведению, часто отличаются пониженной самооценкой, ставят потребности окружающих выше своих собственных и испытывают трудности с «Я-выска-зываниями». В предлагаемом упражнении каждому участнику предстоит позитивно взглянуть на себя, свою личность, свои способности и достижения, принять свои личные качества, согласиться с их наличием у себя и проговорить эти качества вслух.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Выяснят свои положительные качества и представят их для одобрения группы.

Ресурсы. Копия «Материалов к упражнению» для каждого участника, ручки или карандаши.

Время. 1 час. У

Шаг 1: Представление упражнения. Для большинства людей сравнительно несложно критично относиться к себе. Те, кто наиболее склонен к пассивному поведению, часто принижают себя, - осознают и с легкостью принимают свои несоразмерности и упущения, но им очень трудно заявить о своих положительных качествах. Общество неодобрительно смотрит на людей, которые сами себе воздают почести, определяя их как «нахальных и хвастливых*, но продолжительная клевета на самого себя приводит к снижению самооценки и неуверенному поведению. Необходимо сохранять баланс между этими крайностями.

Слишком часто люди, осознающие наличие положительных качеств в себе, не могут сказать об этом вслух от первого лица. Они не могут сказать: «Я хорошо делаю свою работу* или -«Я отличный кулинар». Вместо этого они говорят: «По-видимому, мой босс доволен моей работой» и «Мой муж считает, что я неплохо готовлю». Часто это происходит из-за недостатка уверенности в себе и потребности в поддержке, ссылке на авторитет. Уверенное поведение предполагает развитие уверенности в себе и в своих способностях, позитивную оценку

и принятие собственного мнения, наличие здорового уважения к себе - не стоит путать его с надменностью. Уверенное поведение предполагает умение говорить «Я-высказываниями», а не приписывать свои взгляды и мнения другим людям.

Осознание собственных позитивных черт и способность сказать о них - значительный шаг на пути развития уверенности. Умение делать позитивные «Я-высказывания» полезно в различных ситуациях - оно необходимо при выступлении на собраниях, на интервью, при обеспечении и получении обратной связи, а также в общественной и личной жизни.

Шаг 2: Объяснение процедуры проведения упражнения и его временных рамок. Сначала каждый участник работает индивидуально с листом «Материалов к упражнению», на котором ему нужно закончить высказывания, начинающиеся со слова «Я». Это занимает до 15 минут времени, - иногда людям, не привыкшим воспринимать себя позитивно, трудно сформулировать собственные положительные качества и рассказать о них. После этой части упражнения проводится общее обсуждение полученных результатов.

Шаг 3: Раздайте «Материалы к упражнению» и письменные принадлежности. Начните упражнение. Проходя мимо участников, убедитесь, что они правильно поняли смысл задания. Возможно, некоторые участники с невысокой самооценкой столкнутся с трудностями в поиске собственных достоинств.

Шаг 4: Проведите краткое обсуждение упражнения. Предложите участникам обобщить полученный ими опыт. Спросите их, насколько трудно или легко было им приобретать его. Выявите проблемные области. Разберитесь, почему некоторым было сложно найти в себе положительные личные качества и признать сам факт их существования.

Подчеркните те моменты, о которых вы говорили во вступлении, - о важности уважения к себе и окружающим и способности говорить о своих успехах и позитивных чертах на работе, дома и в обшестве.

Шаг 5: Предложите каждому участнику выбрать одно свое качество или достижение из написанных ими и рассказать о нем группе, используя «Я-высказывания». Пусть каждый говорит по мере готовности высказываний, соблюдая очередность. Выступлений по кругу в этом упражнении лучше избегать.

Возможно, для того, чтобы «примириться» со своим утверждением, кому-то понадобится зачитать его, но контакт глаз участника с группой в то время, когда он говорит, например: «Я верный друг» или

Тренинг ассертивности

«Я горд тем, что...», является важным шагом вперед и его необходимо тренировать. Как только участники уверенно произнесут свои «Я-высказывания», попросите их усилить эту уверенность. Предлагайте им советы по использованию для этого их позы, интонаций и прочих невербальных проявлений. Поощряйте остальных членов группы предоставлять своим товарищам конструктивную обратную связь.

Шаг 6: Удостоверьтесь, что каждый участник достиг своей цели - уверенно сказал о своем позитивном личном качестве. Завершите упражнение.

МАТЕРИАЛЫ КУПРАЖНЕНИЮ

Заполните следующий лист позитивными высказываниями о ваших личных качествах, чертах характера или достижениях;

Я могу...........

Я могу......../..

Я могу......Л...

Я думаю...........

Ясчитаю...........

Каково ваше самое значительное достижение? (при ответе используйте «Я-высказывания»).

Что вам больше всего в себе нравится?

Без прикрас

При выполнении этого упражнения участникам придется критично взглянуть на себя и сосредоточиться на негативных чертах собственной личности. Им предстоит постараться объективно оценить себя, определив те проблемные области, повлиять на которые они не в си-

лах, области, которыми они удовлетворены, а также те области, которые необходимо совершенствовать в процессе тренинга уверенности.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Объективно оценят возможность коррекции недостатков собственного характера. Научатся лучше понимать, какие из своих недостатков и негативных черт они хотят проработать на тренинге уверенности.

Получат возможность в малых группах обсудить стратегии повышения уверенности в выбранных проблемных сферах.

Ресурсы. Бумага, письменные принадлежности. Время. 1 час.

Шаг 1: Объяснение упражнения. Наверное, 99% тренинга уверенности посвящены выработке установки на позитивное поведение - развитию такого образа «Я*, которым человек будет доволен, прививанию уважения к себе и к другим людям. Поэтому на первый взгляд упражнение, в котором участников просят обратить внимание на все то, что им в себе не нравится, может показаться противоречащим дан-, ной концепции. Однако истинное понимание себя - это справедли- > вая оценка своего настоящего положения, видение своих недостатков -"# знание того, как они воспринимаются окружающими, осознание * Наличия таких черт характера, которые хочется изменить, - непре-| Ценное условие личностного роста. Не менее важно осознавать те вещи, которые нам в себе не нравятся, но изменить которые мы не можем. Зачем биться головой о стену из-за испытываемого чувства вины или неполноценности, если ни мы, да и никто другой на нашем месте, не в силах это изменить? Гораздо больше пользы в том, чтобы осознать, признать, принять эти черты и научиться с ними жить. Зачастую спокойное отношение к недостатку само по себе является шагом на пути к избавлению от него или, по меньшей мере, от связанных с ним негативных переживаний.

Участвующим в этом упражнении необходимо быть максимально честными перед собой, вспомнить и перечислить все, что они считают своими дефектами и недостатками, все, что им в себе не нравится, все негативные черты своего характера. Оценка будет производиться с

Тренинг ассертивности

точки зрения самого субъекта, однако, производя ее, необходимо учесть и то, как его воспринимают другие люди.

Шаг 2: Раздайте бумагу и письменные принадлежности. Начните упражнение. Давайте пояснения по ходу работы, если они потребуются. Для большинства людей гораздо проще перечислять свои недостатки, чем свои сильные стороны, поэтому вам не нужно помогать участникам.

Шаг 3: Примерно через 10 минут или когда вы решите, что большинство участников уже составили достаточно содержательные списки, объясните следующую стадию упражнения. Сейчас участникам предстоит просмотреть свои списки и подчеркнуть те пункты, изменить которые невозможно. Например, если человека не устраивает рост, в его арсенале не так уж много средств, разве что купить себе обувь на высоких каблуках или начать сутулиться, в зависимости от того, воспринимает ли он свой рост слишком низким или слишком высоким. После того как эти пункты отмечены, участники получают задание поставить галочки напротив тех качеств, с которыми они готовы смириться и принять их. Например, кто-то может болезненно воспринимать жестокое обращение с животными, но при этом не хочет избавляться от привязанности и чувствительности к тому, что ему дорого. Наконец, нужно обвести кружком недостатки, комплексы и негативные качества, которые участники хотели бы изменить, отметив один пункт, коррекцию которого они считают наиболее важной.

Шаг 4: Когда участники снабдили свои записи примечаниями, разделите всю группу на подгруппы по три-четыре человека. В малых группах участникам придется еще раз просмотреть списки качеств, обращая внимание на каждый элемент по очереди. Вначале нужно взглянуть на подчеркнутые пункты: действительно ли ничего нельзя сделать для того, чтобы улучшить эти установки, качества и недостатки? В продолжение вышеприведенного примера, если человеку не нравится его рост, можно подчеркнуть, что много преимуществ заключено как в высоком, так и в низком росте; что, выбирая одежду определенного покроя и цвета, можно казаться меньше, выше, стройнее или плотнее. Члены группы должны выдвинуть своим коллегам как можно больше идей и предложений по работе с их проблемами. Конечно, в списке каждого из них найдется что-то, с чем они ничего не смогут поделать. Но не нужно из-за этого терять аппетит! Многим необходимо принять эти черты характера и научиться любить себя такими, какие они есть.

Несколько мыслей об Ассертивности…

ВЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ, НО НЕ МОЖЕТЕ, ПОТОМУ ЧТО НЕ БЫЛО ПРАКТИКИ… ЗНАКОМО?

— Вы хотите сказать: мне нужно побыть одному. Но вместо этого глупо улыбаетесь и терпите бесконечное нарушение личного пространства. У вас снижается мотивация ко всему. Нарастает неудовлетворенность собой. Знакомо? — Ваш собеседник-манипулятор остроумен, за словом в карман не полезет. Вы не успели осознать первый его выпад в ваш адрес, а он уже стреляет в вас вторым и третьим снарядом. Знакомо? Вы в растерянности, самооценка падает…

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СЛОВА НА ХОДУ НЕ ПОДОБРАТЬ?
— Для начала «сделать лицо», улыбнуться, пусть и натянуто.

— Можно использовать фразу-клише: возможно, в чем-то вы правы. Я подумаю над вашими словами. А сейчас мне нужно побыть одному (уйти, как вариант. Или: прошу вас, уйдите).

Проблемы здесь 3:

1). Вы не знаете, ЧТО ИМЕННО говорить в таких случаях.

2). Вы не уверены в себе, боитесь разжать зубы… Боитесь последствий. То есть, не привыкли преодолевать страх. Это грустное явление называется ПРИВЫЧКА ПОДЧИНЯТЬСЯ СТРАХУ.

3). В вас заложены, вбиты, вами приняты неправильные ПРОГРАММЫ ПОВЕДЕНИЯ, в которых вы воспринимаете себя как вечного подчиненного, вечного исполнителя чужих желаний, вечного раба.

ПРИМЕР. СТРАХИ ЖЕНЩИН

Солнечный день. Открытый бассейн, джакузи под небом, рядом строения бань, саун, тихие ресторанчики среди соснового бора, неподалеку залив. Людей мало. Атмосфера отдыха, релаксации и комфорта. Молодая женщина пытается получить удовольствие в одной из чаш джакузи. Она отдыхает от бесчисленных трудовых дней, читая книгу. Назовем женщину Алёна.

Во второй чаше пребывает полная дама с коктейлем в руках и унылым выражение лица. Из отеля выходит парень, по виду симпатичный, и вразвалку направляется к той чаше, в которой релаксирует Алёна.

На лице нашей героини отражается явное неудовольствие. Её уединение сейчас будет нарушено. Она демонстративно утыкается в книгу. Парень улыбается, он явно заинтересован. Заняв место рядом с Алёной, он начинает нести чушь про погоду и про то, что в баре можно взять пиво. Алёна кивает из вежливости, глупо улыбается и пытается продолжить чтение. Но парень настойчив, он пытается шутить, говорит комплименты её телосложению… В конце концов Алёна выбирается из чаши, напяливает халат и направляется в сторону бани. Парень выныривает из ванны и следует за ней:

— Надеюсь, я вам не помешаю?..

Алёна неопределенно пожимает плечами и терпит нежелательное общество. Потом она задаёт себе вопрос: ЧТО мешало вежливо сказать:

— Молодой человек, я сегодня не расположена к общению. Надеюсь на ваше понимание.

Что мешало, спрашивается?..

Когда женщина не привыкла отвергать ухаживания, она либо не уверена в себе, либо «жалеет» мужчин, щадяще относится к их самолюбию. А жалость в данном случае уместна ли? Особенно, когда мужчина не нравится.

ЖЕНСКОЕ РАБСТВО

В женщинах по-прежнему много остается рабства. Терпеть, изображать, улыбаться, притворяться — пока все ещё норма. Но эта норма — ничто иное как извращение собственных желаний. Рабское поведение выращивает внутреннего горбуна.

СТРАХИ МУЖЧИН

Страх перед отказом часто толкает мужчин на то, чтобы скорее согласиться обладать дурнушкой, серой мышкой, чем бороться за обладание яркой, состоявшейся личностью, женщиной, вызывающей восторженные взгляды. Ведь звезда будет постоянно нравиться остальным мужчинам, придется всегда быть на высоте рядом с такой спутницей, придется соответствовать ей, постоянно расти. К тому же, страх перед отказом — подойти К ТАКОЙ женщине.

Есть мужчины, готовые добиваться только ярких женщин, и серые мышки не интересуют их. Это мужчины с высокой самооценкой, и далеко не всегда красавцы, но как правило — состоявшиеся, успешные, с высоким уровнем дохода, читающие, интересующиеся, с отличными коммуникативными навыками и чувством юмора, а самое главное, привыкшие к мысли о том, что отказ и сопротивление — это здорово и хорошо.

Что же за приз, если его не нужно завоёвывать?..

Если вас угнетают и контролируют собственные страхи, если хотите научиться говорить нет — улыбаясь, если вам необходимо умение пресекать манипуляции — стоит освоить Ассертивность или техники уверенного поведения. Вы научитесь на тренинге видеть ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, РАЗНОВИДНОСТИ манипуляций.

Пока манипулятор говорит, вы сможете определить вид манипуляции и вынуть из «таблетницы» подходящую таблетку! Это весело! Словесные атаки и провокации можно умело отражать. Это своего рода психологическое самбо.

За 3 часа тренинга я в паре с желающими разбираю 21 технику ассертивного поведения. Ваш арсенал увеличится весьма. С каждым разом вы станете реагировать все более уверенно, и вскоре вам станет смешно, весело от того, сколь просто решаемы эти задачи. Есть задачи посложнее!

УДОВОЛЬСТВИЕ и ПОЛЬЗА ОТ ТРЕНИНГА

На тренинге вы от души посмеетесь, избавитесь от внутреннего напряжения и зажимов. Цель тренинга для вас — почувствовать уверенность, прилив сил. Люди приходят очень интересные, живые!

Вместе мы сломаем старые, неэффективные программы и освоим новые модели поведения. Вам будет проще отказывать и делать предложение, вести переговоры и презентации, убеждать людей в своей позиции. Но главное — вы ощутите, что ДОСТОЙНЫ БОЛЬШЕГО. И это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК!!!
Наталья Грэйс

Ассертивность — это техники психологического самбо. Как позитивно ответить на хамство, грубость, негатив, ругань и манипуляции? Как сделать так, чтобы манипулятор впал в уныние? Этому посвящены более 30 приёмов быстрого словесного реагирования на провокацию. Быть ассертивным — потрясающе. Вы можете выбрать наиболее интересные для вас темы.
Ассертивные техники

Причины возникновения агрессии, хамства; природа страхов;
Позитивное и негативное мышление; внутренний жест.
Виды манипуляций.
Техники ассертивности (противостояние манипуляциям).
Психологическое самбо (тестирование на ассертивность).

Производственные отношения

Конфликты в деловом общении.
Методы предотвращения, урегулирования и разрешения конфликта.
Как реагировать на оскорбительные высказывания начальника?
Как защитить себя от негативного воздействия коллег по работе?
Как отстоять свое мнение в совместных проектах с более опытным коллегой?
Как реагировать, если при трудоустройстве работодатель задает Вам провоцирующие
вопросы?

Семейные отношения

Отношения между родственниками.
Производственные отношения между родственниками, если родственник является Вашим начальником или подчинённым.
Конфликтные ситуации между супругами (доминирование, подавление, противостояние).

Ассертивность в мире, который меня окружает

Негативные ситуации в магазине, на улице, в транспорте…
Как вернуть в магазин бракованный товар?
Если Вам нагрубили в общественном месте…
Как вести себя с хулиганами?
Тренинг (практикум).

Взаимоотношения между друзьями и знакомыми

Кто наши друзья: друг или враг, вампир или донор?
В каких случаях полезно сказать «Нет».

С. Бишоп

Если вы цените время и стремитесь как можно скорее познакомиться с упражнениями, представленными в этой книге, и применить их на практике, вас едва ли обрадует слишком долгое вступление - поэтому я сделаю его кратким.

В этой книге вы найдете ряд специальных упражнений, направленных на исследование самого понятия уверенности участниками тренинга. Эти упражнения связаны как с профессиональными, так и с личными ситуациями, поэтому способы их использования могут значительно варьировать. Почти все они могут пополнить багаж методик тренера для проведения обучающих программ. Некоторые упражнения лучше выполнять в определенной последовательности, поэтому в книге приведены руководства по созданию тренингов, всесторонне развивающих их участников. К тому же эти упражнения охватывают большинство факторов, необходимых вам для проведения полноценного тренинга уверенности.

Я твердо верю, что любой элемент тренинга - будь то бизнес-игра, дискуссия, просмотр видео или что-либо иное, - должен включать пять компонентов: Введение - информация, предоставляемая тренером участникам программы для того, чтобы ознакомить их с условиями дальнейшей работы, планами тренинга и требованиями к его участникам, а также дать необходимые начальные сведения о программе.
Собственно элемент программы тренинга. Просмотр учебного фильма, заполнение опросника, отработка навыка и т. д.
Обсуждение переживаний, вызванных упражнением. Людям необходимо время и пространство для разговора об увиденном ими фильме, о чувствах, возникших в результате упражнения или групповой дискуссии.
Акцентирование ключевых моментов обучения. Например, раскрытие смысла учебного фильма, анализ эффекта, вызванного бизнес-игрой или сравнительное исследование способов решения проблемы с учетом их успешности либо неуспешности. Все вышесказанное подразумевает необходимость краткого обзора проводимого мероприятия как еще одного уточнения его целей с демонстрацией их достижения в ходе упражнения. Возможно, это самая важная часть упражнения, и все же некоторые тренеры пренебрегают ею, оставляя участников размышлять: “Для чего же мы это все проделали?”
Практическое применение приобретенных знаний и навыков. Тренинг эффективен лишь тогда, когда знания и навыки, приобретенные в ходе обучения, применяются в реальной жизни. Тренер несет ответственность за помощь участникам в превращении теоретических знаний в практические умения, важные для их деятельности.

Тренинг уверенности может иметь огромное значение для каждого не просто как обучение некоему навыку, но как средство коррекции поведения, приобретения уверенности в себе, повышения самооценки и культивирования искреннего, надежного и эффективного общения.

Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых, стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.

Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг, конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!

Первое впечатление.

Это упражнение рекомендуется проводить вслед за заключением контракта. Оно предназначено для взаимного представления и является одним из вариантов упражнения-знакомства, в процессе которого обсуждаются вопросы, поднятые во время предыдущего упражнения, что позволяет проводить дискуссию в парах.

Цели. К концу этого упражнения участники:

Встретятся лицом к лицу и побеседуют по меньшей мере с одним из участников тренинга.
Получат возможность более глубоко обсудить вопросы, поднятые в упражнении “Контракт”.
Смогут лучше оценить степень сложности самовыражения в зависимости от различных ситуаций.
Сделают короткую презентацию перед всей группой.

Ресурсы. Не требуются.
Время. От 30 минут до 1 часа, в зависимости от числа участников.

Шаг 1: Объяснение процедуры проведения упражнения и определение его временн?ых рамок. Члены группы будут разделены на пары; в случае, если в группе нечетное число участников, можно создать одну триаду. После начальных представлений и формального знакомства пары будут рассматривать различные вопросы, поднятые во время заключения контракта, и обсуждать их более подробно. Если в контракте указан пункт о “слушании друг друга”, предложите членам группы отмечать, когда они невнимательно слушают другого человека и когда невнимательно слушают их. Пусть они изучат свои реакции на обе ситуации и тот эффект, который их невнимание может оказать на собеседника.

Если один из пунктов контракта связан с курением, участники могут выразить собственное отношение к этому вопросу. Также можно обсудить, вполне ли довольны собеседники решением группы; хотелось ли им иногда сообщить другим о своем мнении - например, попросить кого-нибудь не курить в кафе или, наоборот, заявить о своем праве курить, когда его явно ущемляли. Конечно, может быть и так, что участники беседы уже высказали свои взгляды. В этом случае имеет смысл обсудить то, как они это сделали и каким был результат.

Возьмите каждый вопрос, вызвавший дискуссию, и предложите обсудить его приблизительно в такой форме, как показано в вышеприведенных примерах.

Шаг 2: Разделите участников на пары (если это необходимо - на пары и одну тройку). Для этого можно использовать любой способ. Если все знакомы друг с другом, можно предложить им выбрать себе пару по желанию. Если знакомы между собой только несколько человек, попытайтесь создать пары так, чтобы каждый участник оказался в паре с тем, с кем он не был прежде знаком.

Шаг 3: Во время выполнения упражнения участниками вы можете, проходя между ними, поправлять их, если они отклоняются от цели. Давайте советы в отношении процедуры и тех областей, которые можно обсудить, но сами на этой стадии не включайтесь в дискуссии.

Шаг 4: Через 15 минут выясните, готовы ли пары вернуться в общий круг для проведения обсуждения.

Можете выделить больше времени на переговоры, если сочтете это необходимым. Пять лишних минут могут оказать значительное влияние на весь процесс.

Шаг 6: Когда рассмотрены все пункты, задайте некоторые общие вопросы по двум упражнениям - “Контракт” и “Первое впечатление”, стремясь к тому, чтобы члены группы сами пришли к выводам, являющимся целью данного этапа обучения, и стимулируя активность каждого участника. Тренеру следует поощрять проявления уверенного поведения, то есть навыков активного слушания, конструктивной обратной связи и т. д.

Вопросы, которые вы можете использовать: Что вам показалось более легким - участвовать в составлении контракта, работая в общей группе или обсуждая вопросы только с одним (или двумя) собеседниками? Почему?
Насколько сильно вас заботило стремление донести свое мнение до одного человека? Почему? Строили ли вы свое обращение иначе, адресуясь к группе людей? Если да, то каким образом? В каком из этих двух случаев вы чувствовали себя комфортно, сообщая о себе личные сведения? Почему? (Почему нет?)
Каким образом выражались такие состояния участников, как беспокойство, фрустрация или раздражение? В словах? В тоне голоса? В невербальных проявлениях? Можете ли вы привести примеры?
Как вы считаете, является ли выработка и заключение контракта эффективным началом тренинга уверенности? Имеет ли такое начало слабые стороны и недостатки?

Шаг 7: Завершите упражнение, упомянув как цели составления контракта, так и “Первого впечатления”. К этому моменту участники, испытывавшие беспокойство по поводу прохождения тренинга уверенности, должны были получить возможность высказаться и обсудить свои отношения с группой. Им была предоставлена первая возможность потренировать навыки уверенного поведения - разговор о своих потребностях, выражение своего мнения, слушание и принятие взглядов других и т. д. Так, безо всякой предварительной теоретической части, участники уже немного поработали над чувством уверенности в себе - актуализировали те навыки, которые привлекут более пристальное внимание в дальнейшем ходе тренинга.

Мы надеемся, что теперь все участники более уютно чувствуют себя в группе, и каждый из них серьезно поговорил по меньшей мере с одним человеком. Кроме того, члены группы сделали первые шаги в совместной групповой работе. Первое выступление перед всей группой у некоторых людей может вызывать тревогу. Это первый значимый рубеж, который теперь успешно преодолен каждым членом группы!

Тренинг ассертивности. Избранные упражнения

Контракт

Цели. В процессе этого упражнения участники:

Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга.
Получат первую возможность потренировать навыки уверенного поведения - позитивного и конструктивного заявления своих желаний, мнений, сомнений.

Ресурсы. Флип-чарт и маркер, а также средства для прикрепления листов флип-чарта к стенам.
Время. От 15 до 30 минут.
Метод

Шаг 1: Объяснение цели упражнения и процедуры его проведения. Участникам, пришедшим на любой тренинг, важно чувствовать себя в безопасности в присутствии других участников; для них важно принимать цели программы и тренера, если они стремятся получить максимум пользы от программы. Особое значение эти моменты приобретают в тренинге уверенности, где анализируются установки, модели поведения и способы самовыражения участников. Это упражнение позволяет тренеру и участникам выработать некоторые основные правила, с которыми должны быть согласны все члены группы. Эти правила записываются на лист флип-чарта и прикрепляются к стене таким образом, чтобы они находились в зоне видимости участников и чтобы в случае необходимости на них можно было сослаться. Заполненный лист бумаги будет являться контрактом между тренером и участниками на всем протяжении программы.

Шаг 2: Начните упражнение, обозначив те области, которые участники могут захотеть рассмотреть. Это могут быть общие вопросы, такие как распорядок занятий; например, тренер может уверить всех, что каждая сессия будет заканчиваться точно по расписанию при условии возвращения каждого участника вовремя с перерывов; или согласовать правила курения во время тренинга; или уточнить, должны ли участники дожидаться перерывов, если они хотят сходить в туалет.

Эти вопросы также могут иметь прямое отношение к содержанию программы; например, если на занятии от участников потребуется определенная степень откровенности в рассказах о себе, они должны иметь право сообщать о себе лишь те сведения, которые они готовы сообщить. Не должно быть каких-либо попыток давления, чтобы заставить человека “рассказать всё”!

Существуют и другие вопросы, которые участники могут пожелать включить в контракт: например, если участники не хотят демонстрировать свой плохой почерк, работая на флип-чарте, в контракт программы может войти пункт о том, что “написание не имеет значения”.

Иногда необходимо определиться с правилами использования терминов. Например, можно договориться о том, что в рамках данного тренинга словом “черный” будут обозначаться выходцы из Азии, Африки и Афро-Карибского региона или о том, что словом “партнер” будет называться человек, с которым участники совместно проживают.

Тренинг ассертивности. Избранные упражнения

В “Материалах тренера” дается дальнейшее руководство по вопросам возможного включения в контракт.

Шаг 3: Используйте хорошие навыки “распорядителя собрания”, чтобы гарантировать каждому участнику возможность выражать свои взгляды по любому вопросу и выдвигать любые предложения для рассмотрения их всей группой. Каждый раз, когда достигается соглашение по какому-либо пункту, находите уместную фразу для отражения решения группы в контракте на флип-чарте. Может понадобиться применение вашего авторитета, чтобы помочь группе прийти к решению, или объяснить, почему необходимо включить в контракт некоторые пункты. Например, вы можете посчитать, что, когда говорит один человек, все остальные должны его слушать; или решите, что необходимо относиться с уважением к вкладу каждого участника; или определите, что в ходе программы вы будете соблюдать политику равноправия людей разных национальностей, поддерживаемую их компанией; или договоритесь, что любые комментарии и критика должны быть конструктивными и т. д.

Шаг 4: Когда поток идей истощается и все мысли выписаны на листы флип-чарта, вам необходимо спросить каждого члена группы, доволен ли он контрактом, являющимся сводом основных правил работы на время программы. Если все согласны соблюдать эти правила, прикрепите их перечень на стену, на видное место, чтобы вы могли в случае надобности сослаться на них. Как только этот список утверждается, ни один из пунктов уже не могжет быть удален из него без согласия на это всех участников тренинга. Позже может возникнуть необходимость введения дополнительных правил, и в этом случае следует применять описанную выше процедуру таким образом, чтобы гарантировать принятие нововведения всеми членами группы.

Контракт. Материалы тренера

Существует несколько пунктов, которые наиболее часто попадают в список правил, вырабатываемых на тренингах уверенности, а также аргументы для их включения в этот список. Некоторые из них были перечислены и кратко обсуждены в разделе “Метод” на предыдущей странице. Конечно же, на каждом тренинге могут появляться новые правила, которые будут включены в контракт. Этот раздел призван послужить лишь некоторым ориентиром в этой области, а не окончательным списком.

Конфиденциальность. Участники зачастую неохотно выражают свои истинные чувства на тренингах, потому что опасаются насмешек, а также того, что кто-либо расскажет об откровениях, имевших место в течение программы, кому-то, не являющемуся членом группы. Эта статья напрямую затрагивает и вас лично. Вы должны заверить участников, что вы не будете рассказывать историй о них их начальникам и что вы не собираетесь передавать кому-либо информацию, всплывшую на тренинге. Другими словами, каждый должен обещать не злоупотреблять доверием, которое создается внутри группы участников тренинга.

Правила организации остаются в силе. Как бы то ни было, вышеупомянутый пункт не освобождает участников от соблюдения правил, принятых в их организации. Например, в случае, если вы проводите тренинг в компании, где придерживаются политики равенства, то участники не могут выражать свои крайние расистские взгляды, прикрываясь договором о конфиденциальности всего происходящего на тренинге. Тренеру следует подчеркнуть разницу между высказываниями расистской направленности и осмысленным обсуждением вопроса взаимоотношений людей с разным цветом кожи. Данный пункт может, конечно, относиться к любым правилам компании, которые участники, возможно, захотят нарушить, пользуясь правилом конфиденциальности.

Тренинг уверенности увеличивает число возможных способов поведения человека. Они могут заключаться в отходе от знакомых, стереотипных паттернов и в поиске альтернативных, более эффективных способов взаимодействия.

Уверенность (ассертивность) подразумевает принятие ответственности за свою жизнь, чувства и действия. Она может потребовать изменений - в восприятии себя и в отношениях с другими. Участникам следует осознавать как преимущества, так и опасности, связанные с развитием уверенности. Эффективный тренинг, конечно, гарантирует, что первые из них перевесят последние!

Глава 1. Вводные упражнения. “Ледоколы”

Знакомство

“Ледокол”1 не только побуждает участников взаимодействовать друг с другом, но и задает тон всему предстоящему занятию.

Побеседуют со многими другими участниками. Проведут самопрезентацию, не связанную с большим риском для них. В первый раз задумаются о некоторых вопросах, связанных с понятием уверенности.

Ресурсы. Копия “Материалов тренера”. Время. 30 минут. Метод

Шаг 1: Объяснение упражнения. Это упражнение призвано помочь людям познакомиться друг с другом - или лучше узнать друг друга. Участники выстраиваются в две линии, А и В, лицом друг к другу. Тренер задает вопрос или предлагает тему, которую люди, стоящие в парах, обсуждают несколько минут. По прошествии нескольких минут человек, стоящий на левом краю линии А, перемещается на левый край линии В; человек, стоящий на правом краю линии В, перемещается на правый край линии А. Таким образом происходит движение по часовой стрелке и образуются новые пары стоящих друг напротив друга участников. (Поверьте - это работает! В крайнем случае смущение, вызванное этими инструкциями, приведет к смеху и разрядке обстановки в группе).

Это упражнение, с обсуждениями, перемещениями и различными парами и темами для разговора, продолжается до тех пор, пока каждый участник не поговорит со всеми участниками тренинга или пока тренер не исчерпает запас тем!

Шаг 2: Разделите группу на две шеренги, А и В, стоящие лицом друг к другу. Если в группе нечетное число участников, вам придется управлять ими так, чтобы каждый раз они объединялись в другие малые группы.

Шаг 3: Предложите стоящим друг напротив друга участникам представиться друг другу, если еще не все знакомы. Задайте первый вопрос или предложите первую тему для разговора (примерные темы см. в “Материалах тренера”).

Шаг 4: Через несколько минут или когда вы обнаружите, что участники исчерпали тему, начните описанный выше процесс перемещений. Упражнение продолжается, при каждом перемещении задается новый вопрос.

Шаг 5: Завершение работы в шеренгах. Закончите этот этап, если он длится уже достаточно долго.

Шаг 6: Соберите группу в общем кругу для обсуждения некоторых из затронутых вопросов. Спросите участников об их мнении по поводу самого упражнения, затем - по поводу обсуждавшихся тем. Члены группы могут высказывать свое мнение, но если проводилась самопрезентация, вам необходимо пояснить, что не следует подрывать уверенность других людей оценочными высказываниями.

Шаг 7: Сформулируйте некоторые из затронутых вопросов в контексте программы тренинга уверенности. Завершите упражнение, упомянув о его целях.

Знакомство. Материалы тренера

“Подслушивание” некоторых дискуссий может помочь формированию представления об особенностях уверенности и самооценки участников тренинга. Ниже приведены некоторые возможные вопросы и темы, которые относятся к содержанию тренинга уверенности и которые вы можете использовать. Здесь пятнадцать вопросов, позволяющих проводить тренинг с тридцатью участниками. Пожалуйста, применяйте их по своему усмотрению, задействуйте те из них, которые вы считаете уместными, добавляйте к этому списку свои собственные вопросы и темы.

Как вы любите проводить досуг? Почему сегодня вы надели именно ту одежду, которая сейчас на вас? Как вы отдыхаете? Если бы вы не являлись тем, кто вы есть, кем бы вы хотели быть? Могут ли люди получать от жизни больше, чем получают сейчас? Что вызывает у вас сильные эмоции? Каким было ваше детство? Кем из ныне живущих или уже умерших людей вы восхищаетесь? Каково ваше самое значительное достижение? Какие позитивные качества вы привносите в вашу жизнь? Что в жизни доставляет вам удовольствие? Что вам нравится в вас больше всего? Что вы умеете делать лучше, чем большинство людей? Чем в вашей жизни вы больше всего гордитесь? Если бы вы располагали неограниченными материальными ресурсами, что из ваших покупок доставило бы вам наибольшее удовольствие?

“Легкий” разговор

Это “ледокол”, дающий участникам шанс попрактиковаться в навыках ведения короткой беседы. Нередко люди посещают тренинги уверенности, чтобы преодолеть застенчивость и повысить свою самооценку. Зачастую им трудно дается общение с другими, и поэтому они избегают многолюдных собраний. Это упражнение особенно полезно в том случае, если оно проводится среди участников, ранее незнакомых друг с другом.

Цели. К концу этого упражнения участники:

“Сломают лед молчания” во время беседы с другими участниками тренинга.

Ресурсы. Копия “Материалов тренера”. Время. 15 минут. Метод

Шаг 1: Объяснение упражнения и процедуры его проведения. В любой программе, посвященной общению или уверенности, важно проговаривание чувств, мнений и т. д. Это придется делать каждому члену группы в ходе программы, и все же часто необходимость в первый раз произнести перед всеми несколько слов о себе может производить совершенно ошеломляющее действие.

В группе могут оказаться люди, которым сложно общаться с незнакомыми людьми, особенно в больших компаниях. Это упражнение мягко “ломает лед”, давая каждому возможность поговорить с несколькими участниками тренинга.

Работая в парах, участники получают задание - провести короткий диалог,длящийся примерно минуту. Им сообщается тема для беседы. Когда кончается отведенное время, происходит смена партнера, участники получают новую тему для разговора, и так продолжается до тех пор, пока участвующие в упражнении не поговорят с несколькими людьми - или пока у тренера не иссякнут темы для беседы!

Шаг 2: Разделите всех членов группы на пары. Предложите участникам вместе со своими партнерами рассредоточиться по комнате. Неважно, кто является партнером - знакомый или незнакомый человек, - потому что через минуту всем придется объединиться в другие, новые пары. Попросите участников определить, кто из них будет первым, а кто вторым номером.

Шаг 3: Двигаясь от пары к паре, раздайте каждой из них тему малого разговора (см. “Материалы тренера”). Предложите первым номерам начать беседу, то есть, сделать вводные замечания.

Шаг 4: По прошествии времени (минута или около того) предложите вторым номерам переместиться к ближайшим первым номерам, находящимся справа от них. Повторите шаг 3, но теперь малый разговор должны начинать вторые номера.

Шаг 5: По прошествии времени (минута или около того) предложите участникам еще раз поменять партнеров. Еще несколько раз повторите шаги 3 и 4.

Шаг 6: Соберитесь в общий круг. Выясните реакции участников на это упражнение.

Испытывает ли кто-либо из вас в повседневной жизни трудности с ведением легкого разговора? Почему? (Типичными ответами будут: “Я недостаточно остроумен”, “Я скучен”, “Я не умею поддерживать “легкую” беседу”, “Я слишком застенчивый”, “Я не могу решить, что сказать”). Как можно преодолеть эти негативные чувства? Какую пользу приносит внимание к потребностям и чувствам других? Как могут помочь несколько заранее подготовленных тем для разговора? (Типичными ответами будут такие: “Могут помочь, если иметь в запасе одну вводную тему и несколько других на тот случай, если она иссякает”, “Могут помочь, если иметь в запасе темы, подходящие к определенным типам людей или ситуаций”, “Это сделает меня более уверенным”). Почему для вас важно уметь заводить легкий разговор? (Типичные ответы: “Чтобы показать другим людям, что они мне интересны”; “Чтобы я мог задать вопросы, а затем позволить другому человеку говорить”; “Чтобы понравиться другим людям - и они были бы рады видеть меня снова”). Когда способность начать легкий разговор может быть важной для вас? Чему вы научились, выполняя это упражнение?

Шаг 7: Поблагодарите группу за участие. Завершите упражнение, упомянув его цели.

Легкий разговор. Материалы тренера

Некоторые темы, которые можно использовать во время легкого разговора:

Как вам больше всего нравится путешествовать? Вам нравится театр? Балет? Опера? и т. д. У вас есть домашние животные? Вам нравится выполнять такие упражнения, как это?

Конечно, вы можете придумать и другие вопросы, подходящие для каждой конкретной группы. Это просто несколько идей для того, чтобы начать. Задача этого упражнения - побудить людей общаться друг с другом (“сломать лед”) и развить их способность уверенно вступать в непринужденную беседу с другими.

История о…

Этот “ледокол” достаточно широко применяется в тренингах; особенно полезен он в программах развития уверенности, потому что дает тренеру возможность непосредственно “запечатлеть” характерные черты и особенности участников тренинга - тех, кто с удовольствием представляет себя другим; тех, кто предпочитает оставаться в тени; тех, кого выдают бессознательные движения их тела, и т. д. Так как участников просят рассказать о некотором объекте, а не о себе, этот “ледокол” вызывает меньше опасений участников, чем другие.

Цели. К завершению этого упражнения участники:

Некоторое время поговорят перед всей группой. Получат возможность узнать что-то о других членах группы.

Ресурсы. Не требуются. Время. По 3–4 минуты на каждого участника. Метод

Шаг 1: Объяснение упражнения. Каждому из участников предлагается рассказать остальной группе о некотором предмете, который они носят на себе или принесли с собой. И это все - просто рассказать о некоей личной вещи, которую можно продемонстрировать остальным.

Шаг 3: Определите, кто первым будет рассказывать историю о… Пригласите добровольца или найдите способ выбрать одного из участников. Избегайте систематического “движения по кругу”, это может вызвать волнение у тревожных участников, которое будет мешать им сосредоточиться и слушать рассказы других, пока они ждут своей очереди.

Шаг 4: Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый не расскажет о своей личной вещи. Конечно же, вы можете сами участвовать в этом упражнении.

Шаг 5: Поблагодарите участников за их рассказы, сделайте обобщения и завершите упражнение, упомянув о его цели. Выразите вслух мнение о том, что для каждого пришедшего на новый тренинг наибольшую трудность представляет первое выступление перед группой. Сейчас каждый сделал это, и поэтому главный барьер преодолен.

Контракт

Цели. В процессе этого упражнения участники:

Выработают и согласуют стандарты, которых будут придерживаться все члены группы и тренер во время программы тренинга. Получат первую возможность потренировать навыки уверенного поведения - позитивного и конструктивного заявления своих желаний, мнений, сомнений.

Ресурсы. Флип-чарт и маркер, а также средства для прикрепления листов флип-чарта к стенам. Время. От 15 до 30 минут. Метод

Шаг 2: Начните упражнение, обозначив те области, которые участники могут захотеть рассмотреть. Это могут быть общие вопросы, такие как распорядок занятий; например, тренер может уверить всех, что каждая сессия будет заканчиваться точно по расписанию при условии возвращения каждого участника вовремя с перерывов; или уточнить, должны ли участники дожидаться перерывов, если они хотят сходить в туалет.

В “Материалах тренера” дается дальнейшее руководство по вопросам возможного включения в контракт.

Шаг 3: Используйте хорошие навыки “распорядителя собрания”, чтобы гарантировать каждому участнику возможность выражать свои взгляды по любому вопросу и выдвигать любые предложения для рассмотрения их всей группой. Каждый раз, когда достигается соглашение по какому-либо пункту, находите уместную фразу для отражения решения группы в контракте на флип-чарте. Может понадобиться применение вашего авторитета, чтобы помочь группе прийти к решению, или объяснить, почему необходимо включить в контракт некоторые пункты. Например, вы можете посчитать, что, когда говорит один человек, все остальные должны его слушать; или решите, что необходимо относиться с уважением к вкладу каждого участника; или определите, что в ходе программы вы будете соблюдать политику, поддерживаемую их компанией; или договоритесь, что любые комментарии и критика должны быть конструктивными и т. д.

Контракт. Материалы тренера

Правила организации остаются в силе. Как бы то ни было, вышеупомянутый пункт не освобождает участников от соблюдения правил, принятых в их организации. Например, в случае, если вы проводите тренинг в компании, где придерживаются политики равенства, то участники не могут выражать свои крайние взгляды, прикрываясь договором о конфиденциальности всего происходящего на тренинге. Тренеру следует подчеркнуть разницу между высказываниями и осмысленным обсуждением вопроса взаимоотношений людей. Данный пункт может, конечно, относиться к любым правилам компании, которые участники, возможно, захотят нарушить, пользуясь правилом конфиденциальности.

Уважение к окружающим. Если чьи-то взгляды не совпадают с мнением остальных, к ним необходимо относиться с уважением. Очевидно, слово “уважение” имеет очень широкий спектр значений. Например, иногда участники не понимают, почему нечто, простое и понятное для них, может оказаться сложным для другого человека, и могут поступить такие предложения, как: “Нельзя позволить ей уйти с этим; просто скажите ей, что…”. В данной ситуации каждый участник имеет право на свои собственные чувства, и они должны уважаться всеми остальными.

Внимание к выступающему. В жизни вообще и в частности на тренингах идеи, высказываемые выступающим, будь то тренер или участник, легко вызывают дискуссии между образовавшимися в результате разделения мнений группировками. Часто можно увидеть, как группы из двух-трех человек перешептываются между собой, не обращая внимания на говорящего в данный момент. Памятуя о предыдущем правиле, такое поведение свидетельствует о некотором неуважении к человеку, пытающемуся что-то сказать всей группе, и к коллегам, которых могут отвлекать подобные действия. В программе тренинга уверенности практически всегда уделяется внимание развитию навыков хорошего слушания.

Честность. Когда участников спрашивают, что еще они хотели бы включить в контракт, часто звучит: “Честность”. Это предложение требует обсуждения. Честность необходима, например, при обеспечении конструктивной обратной связи во время групповой работы. Честное, открытое, не манипулятивное общение несомненно является одним из аспектов ассертивного (уверенного) поведения, но обязательство быть честным всегда может смутить некоторых участников и явиться препятствием для них. Чтобы создать и поддерживать безопасную и принимающую среду, необходимо также добавить в контракт следующую статью.

Свободный выбор степени откровенности. Участников может волновать необходимость раскрываться перед другими в ходе тренинга уверенного поведения, и они могут не захотеть выставлять на всеобщее обозрение некоторые аспекты своей жизни, свои чувства и переживания, предпочитая сохранить их в тайне. Это правило защищает подобные желания.

Первое впечатление

Цели. К концу этого упражнения участники:

Встретятся лицом к лицу и побеседуют по меньшей мере с одним из участников тренинга. Получат возможность более глубоко обсудить вопросы, поднятые в упражнении “Контракт”. Смогут лучше оценить степень сложности самовыражения в зависимости от различных ситуаций. Сделают короткую презентацию перед всей группой.

Ресурсы. Не требуются. Время. От 30 минут до 1 часа, в зависимости от числа участников. Метод

Шаг 4: Через 15 минут выясните, готовы ли пары вернуться в общий круг для проведения обсуждения.

Вопросы, которые вы можете использовать:

Что вам показалось более легким - участвовать в составлении контракта, работая в общей группе или обсуждая вопросы только с одним (или двумя) собеседниками? Почему? Насколько сильно вас заботило стремление донести свое мнение до одного человека? Почему? Строили ли вы свое обращение иначе, адресуясь к группе людей? Если да, то каким образом? В каком из этих двух случаев вы чувствовали себя комфортно, сообщая о себе личные сведения? Почему? (Почему нет?)

Каким образом выражались такие состояния участников, как беспокойство, фрустрация или раздражение? В словах? В тоне голоса? В невербальных проявлениях? Можете ли вы привести примеры? Как вы считаете, является ли выработка и заключение контракта эффективным началом тренинга уверенности? Имеет ли такое начало слабые стороны и недостатки?

Тренинг ассертивности. Избранные упражнения

Тренинг ассертивности. Избранные упражнения

Валерий Харламов: биография, личная жизнь

Результаты олимпиад по истории

Абусупьян алиханов кто по нации