Решил попробовать поплавать в «Верх-Исетском» бассейне, пришел туда днем, спрашиваю у администратора, что да как, она сообщает: сначала идете и оплачиваете в кассу платеж за медосмотр, а потом уже в бассейн.
Странно думаю, вроде как уже во всех современных бассейнах нет никаких медосмотров, вроде как человечество уже дошло до такого уровня развития, что есть различные химические реагенты, которые добавляют в воду и ВУАЛЯ – они убиваю все микробы…
Ну думаю ладно, надо так надо, иду плачу 60 рублей, не великие деньги, а сам про себя думаю, что за 60 рублей будет делать врач, какие такие действия, странная такая цена за услуги врача, надеюсь она себестоимость его услуг то покрывает вообще?
Оплатил, иду к комнате врача, а тут сюрприз – врач на обеде, ну думаю ладно, подожду, раз уж пришел. Ждать пришлось около 40 минут. За это время, мою голову неоднократно посещала мысль: как вообще так, если уж «Бассейн» коммерческое предприятие, которое заинтересовано в своих клиентах, то зачем «он» - «бассейн» выстроил такую схему работы, с этими самыми клиентами, при которой так получается, что услуги вроде как днем оказываются, но вот, чтобы потенциальный клиент воспользовался ими, нужно чтоб он подождал врача с обеда, почему бы «бассейну» не иметь двух врачей взаимозаменяющих друг друга на время обеда? Ну раз уж они (врачи) выполняют такую значимую для бассейна функцию как осмотр новых клиентов, то может быть можно и двух врачей нанять? А если у вас не так уж и много новых клиентов в дневное время, дак почему этому самому врачу не назначит время обеда – «плавающее», ведь у вас кафе прямо тут же есть, почему он не может иметь свободный график для обеда? Ну как бы, если нет клиентов – пошел, поел, есть клиенты – работаешь. Это я к тому, что я ждал врача не один, там образовалось небольшая очередь из 3-х человек, все сидели и ждали.
Ладно, дождался я медсестру, зашел в кабинет, отдал ей свою справку с чеком, выписанные мне в кассе, и что же дальше, к моему удивлению, медсестра просто попросила показать мне живот и ступни, глянув на секунду на все это с расстояния около метра, она расписалась в справке. Все.
Уважаемая администрация бассейна! Скажите мне кто ни будь, что это вообще за процедура, для чего она? Ваша медсестра обладает, какими то встроенными в глаза супер современными сканерами, которые способны за пару секунд, с расстояния метра выявить на моем животе и ступнях какие то опасные микробы, которые не убиваются теми реагентами, которые вы добавляете в воду? Справка, которую она подписывает, имеет ли она какую то юридическую силу? Если да, то получается, что если я не дай бог, после посещения вашего бассейна «подхвачу» себе какую ни будь «кожную заразу», то я смогу подать на вас в суд и выиграть кучу «бабла»? Я ведь заплатил за её работу 60 рублей, и она как уполномоченный вами специалист медик произвела профессиональный медицинский осмотр меня и всех остальных посетителей и подписью своей в справке, подтвердила, что я здоров и безопасен для бассейна. Как и все другие посетители.
Вам не кажется, что она – это какой-то анахронизм? Что вообще она делает, за что несет ответственность? Неужели, вы не можете купить специальные химический реагенты для бассейнов?
Почему потенциальный клиент, должен проходить эту бессмысленную процедуру? Более того, если он пришел днем, то еще и ждать когда кончится обеденный перерыв у врача.
Финал моей истории – после медосмотра, я пошел вновь в кассу, чтоб оплатить посещение бассейна, но как оказалось, ближайший «сеанс» на который мне можно попасть, состоится через час, типа я слишком долго на медосмотр ходил…
То, что текущий сеанс начинается через 10 мин, и я на него вполне могу попасть – дак оказалось так нельзя, так как по мнению «бассейна» я не успею тщательно помыться, так как на это отводится 15 минут, а то что я готов задержаться в ущерб себе хоть на 10 минут в душевой – дак оказалось так тоже нельзя.
Итог - я вообще не понял, как так, чтобы поплавать днем в бассейне 45 минут, мне пришлось выждать врача в течении 40 минут, пройти абсолютно бессмысленную на мой взгляд процедуру, побегать между кабинетов врача, администратором и кассой, и в результате мне было предложено подождать еще минут так 45.
Это нормально отношение к клиентам?
Разумеется я развернулся и поехал в Аквапарк на Щербакова, там такого отношения к клиентам нету, более того оказалось там оказалось дешевле: дневной сеанс на который, я так и не попал – 370 рублей, а в бассейне «Лимпопо» - примерно на это же время – 270 рублей
Ходим мы в группу «Ваш малыш» от года до 4 лет в лягушатник.
Сначала о плюсах самого комплекса и конкретно этой группы...
1) Спортивный комплекс сам огромный. В нем умещается два бассейна-малый и большой, фитнес-клуб, салон красоты, сауна, кафе.
Есть множество секций как для детей, так и для взрослых
2) Для похода в бассейн необходимы минимум справок-это анализ на энтеребиоз родителю и ребенку, справка от педиатра, Что ребенок здоров и справка от их врача… ВСЕ.
3) В большом бассейне не была у них. Поэтому плюсы о малом. Температура воды +30 градусов, воздуха-35.
Везде теплые полы, я бы даже сказала, что горячие. Перед бассейном вылажена плитка из камушков, очень полезно для детских ножек.
4)вода достаточна чистая, резкого запаха хлорки нет.
5) Тренеры адекватные. Новичкам все подсказывают что и как делать, если вы не первый раз в бассейне, то лучше просить самим помочь в чем то, Показать какое-либо упражнение. Потому что уделяется больше времени как раз новеньким.
6) Имеются различные атрибуты для плаванья-круги, доски, нарукавники, а так же куча игрушек. Очень удобно.Не надо с собой ничего таскать.
А теперь о минусах. они тоже имеются
1) это конечно же цена. По абонементу стоит 600р занятие в будние дни, в вечернее время 660р, в выходные дни по абонементу так же 660р И разово 700р
То есть за 4 занятия по абонементы обойдется 2400р в будние дни (не вечером)
Но за качество как говориться нужно платить. Очистка воды идет песчаным способом и ультрафиолетом.
2) Огромный минус. У них нет нормальных фенов. Шапочка для плаванья всеравно не спасает, особенно с ребенком. Заплывы, брызги в разные стороны. Выходишь с мокрющими волосами, а фены еле-еле работают. плюсом с собой еще его надо тащить. Если на машине, то в принципе нет проблем. А если своим ходом, это еще плюсом нагрузка.
3) в детской раздевалке нет ящиков для хранения, только во взрослых раздевалках (это 2 этаж) приходиться все имущество ценное брать с собой (кладу в косметичке на подоконник)
4) Не всегда адекватная работа администраторов и кассиров.
Когда мы пришли покупать абонемент и не знали куда идти и как это сделать, администратор разговаривала минут 20 по телефону не обращая на нас никакого внимания! 20 минут вместе с детьми-это ооочень долго. Мы конечно возмутились данным фактом. Потом кассир нам отметила, что мы идем плавать с сегодняшнего дня, хотя мы сразу сказали, Что сегодня не сможем физически прийти на дневное занятие.
Но тем не менее в абонементе она накосячила.
Но ладно хоть его мы смогли доплавать в любой день оплачиваемого месяца.
Что в итоге? ребенку конечно нравиться плавать в воде. Она стала нырять, совершенно не боиться воды. Но конечно пока сама не плавает. Обучение плаванью без родителей идет с 4 лет..
Думаю еще месяцок походить и сделать перерыв.
вот и мы) В самом бассейне пока не сделали фотки...
со своей любимой подругой Аленой)
Отзывы клиентов о Спортивный центр Верх-Исетский
Сергей Вернер
Удивительно «клиентноориентированный» бассейн (Спортивного центра «Верх-Исетский»)
Решил попробовать поплавать в «Верх-Исетском» бассейне, пришел туда днем, спрашиваю у администратора, что да как, она сообщает: сначала идете и оплачиваете в кассу платеж за медосмотр, а потом уже в бассейн.
Странно думаю, вроде как уже во всех современных бассейнах нет никаких медосмотров, вроде как человечество уже дошло до такого уровня развития, что есть различные химические реагенты, которые добавляют в воду и ВУАЛЯ – они убиваю все микробы…
Ну думаю ладно, надо так надо, иду плачу 60 рублей, не великие деньги, а сам про себя думаю, что за 60 рублей будет делать врач, какие такие действия, странная такая цена за услуги врача, надеюсь она себестоимость его услуг то покрывает вообще?
Оплатил, иду к комнате врача, а тут сюрприз – врач на обеде, ну думаю ладно, подожду, раз уж пришел. Ждать пришлось около 40 минут. За это время, мою голову неоднократно посещала мысль: как вообще так, если уж «Бассейн» коммерческое предприятие, которое заинтересовано в своих клиентах, то зачем «он» - «бассейн» выстроил такую схему работы, с этими самыми клиентами, при которой так получается, что услуги вроде как днем оказываются, но вот, чтобы потенциальный клиент воспользовался ими, нужно чтоб он подождал врача с обеда, почему бы «бассейну» не иметь двух врачей взаимозаменяющих друг друга на время обеда? Ну раз уж они (врачи) выполняют такую значимую для бассейна функцию как осмотр новых клиентов, то может быть можно и двух врачей нанять? А если у вас не так уж и много новых клиентов в дневное время, дак почему этому самому врачу не назначит время обеда – «плавающее», ведь у вас кафе прямо тут же есть, почему он не может иметь свободный график для обеда? Ну как бы, если нет клиентов – пошел, поел, есть клиенты – работаешь. Это я к тому, что я ждал врача не один, там образовалось небольшая очередь из 3-х человек, все сидели и ждали.
Ладно, дождался я медсестру, зашел в кабинет, отдал ей свою справку с чеком, выписанные мне в кассе, и что же дальше, к моему удивлению, медсестра просто попросила показать мне живот и ступни, глянув на секунду на все это с расстояния около метра, она расписалась в справке. Все.
Уважаемая администрация бассейна! Скажите мне кто ни будь, что это вообще за процедура, для чего она? Ваша медсестра обладает, какими то встроенными в глаза супер современными сканерами, которые способны за пару секунд, с расстояния метра выявить на моем животе и ступнях какие то опасные микробы, которые не убиваются теми реагентами, которые вы добавляете в воду? Справка, которую она подписывает, имеет ли она какую то юридическую силу? Если да, то получается, что если я не дай бог, после посещения вашего бассейна «подхвачу» себе какую ни будь «кожную заразу», то я смогу подать на вас в суд и выиграть кучу «бабла»? Я ведь заплатил за её работу 60 рублей, и она как уполномоченный вами специалист медик произвела профессиональный медицинский осмотр меня и всех остальных посетителей и подписью своей в справке, подтвердила, что я здоров и безопасен для бассейна. Как и все другие посетители.
Вам не кажется, что она – это какой-то анахронизм? Что вообще она делает, за что несет ответственность? Неужели, вы не можете купить специальные химический реагенты для бассейнов?
Почему потенциальный клиент, должен проходить эту бессмысленную процедуру? Более того, если он пришел днем, то еще и ждать когда кончится обеденный перерыв у врача.
Финал моей истории – после медосмотра, я пошел вновь в кассу, чтоб оплатить посещение бассейна, но как оказалось, ближайший «сеанс» на который мне можно попасть, состоится через час, типа я слишком долго на медосмотр ходил…
То, что текущий сеанс начинается через 10 мин, и я на него вполне могу попасть – дак оказалось так нельзя, так как по мнению «бассейна» я не успею тщательно помыться, так как на это отводится 15 минут, а то что я готов задержаться в ущерб себе хоть на 10 минут в душевой – дак оказалось так тоже нельзя.
Итог - я вообще не понял, как так, чтобы поплавать днем в бассейне 45 минут, мне пришлось выждать врача в течении 40 минут, пройти абсолютно бессмысленную на мой взгляд процедуру, побегать между кабинетов врача, администратором и кассой, и в результате мне было предложено подождать еще минут так 45.
Это нормально отношение к клиентам?
Аноним
Тренажерный зал маленький, админы взрослые женщины не особо приветливые, одна гардеробщица радует, всегда вежлива. Тренерский состав…скажем так. Дежурный тренер занят своими делами и не подойдет, максимум зыркнет в твою сторону. И прошу вас, не совершайте моих ошибок, прежде чем идти на персональные занятия с тренером, почитайте их заслуги, интересы, желательно участие в соревнованиях, ну и конечно внешний вид…чтоб был живым примером своих убеждений. Тренер должен быть профи, а не любитель, который максимум прошел курсы и решил идти с теорией в массы. Еще и решил кого то поучать.. главное чтоб не покалечили… не говорю за всех, но с непрофессионалами опыт занятия есть.... если идете за помощью и душевностью..вам явно не сюда.
Тренажерный зал
Тренажерный зал Фитнес-клуба «Верх-Исетский» имеет площадь 400 м2. Воздух в тренажерном зале кондиционируется и ионизируется для вашего максимального комфорта. В дневное время в зале естественное освещение. К Вашим услугам – силовые тренажеры, свободные веса.
Разовое посещение 440.00 РУБ
Бассейн
К Вашим услугам малый и большой бассейны Спортивного центра «Верх-Исетский» – лучшие плавательные сооружения Екатеринбурга. Это дает хорошую возможность начать обучение плаванию с младенчества по программе «Плавать раньше, чем ходить!» в комфортабельных условиях малого бассейна. По мере роста ребенка и освоения им плавательным навыкам Вы имеете возможность продолжить занятия в большом бассейне нашего спортивного центра. Занятия по плаванию проводятся опытными тренерами-преподавателями, которые каждому ученику обеспечивают индивидуальный подход. Бассейны оснащены по последнему слову техники и имеют новую современную комплексную систему очистки воды с UV-лучами, что позволило снизить содержание гипохлорита 3 раза (по сравнению с классическими способами очистки воды в плавательных бассейнах). Малый бассейн
- – это лучший объект Спортивного центра «Верх-Исетский», настоящее чудо для детей. Размеры: 12,5 х 6 м, глубина 0,5 – 0,8 м, t воды: 28 – 32 С, t воздуха: 34 С. Чаша 12 метрового бассейна выложена специальной, безопасной плиткой. До занятия детки могут прогуляться по ортопедической дорожке из настоящей морской гальки. Вода круглосуточно очищается через напорные фильтры, песчаные и ультрафиолетовые установки. Каждое занятие – праздник: море брызг, музыкальное сопровождение, много надувных игрушек. Регулярные занятия способствуют формированию хорошей осанки, позволяют восстанавливаться детям физически и психологически. Процесс обучения плаванию в Спортивном центре становится непрерывным: группа «Ваш МАЛЫШ» для детей в возрасте от 1 года до 4 лет. Группы обучению плаванию – для детей в возрасте с 4-8 лет, а как только дети освоили навыки плавания в малом бассейне и уверенно чувствуют себя в воде, тренера переводят их в большой бассейн. Большой бассейн
- Размеры: 25 х 14 м, Глубина: 1,2 – 2,0 м, Кол-во дорожек: 6. Чаша бассейна выложена специальной профессиональной плиткой европейского производства, которая полностью соответствует всем мировым стандартам качества. Мы постоянно контролируем качество воздуха и параметры микроклимата, поэтому во втором квартале 2009 года оборудование системы вентиляции было заменено на более современное и эффективное. Кроме того, во время реконструкции, в систему очистки воды были добавлены дополнительные фильтры тонкой очистки, а чисткой чаши бассейна занимается подводный робот-пылесос шведской фирмы WEDA.
Аэробика, групповые занятия
В фитнес клубе «Верх-Исетский» для Вас работают 3 уютных, современных, хорошо оснащенных фитнес зала. В которых представленны фитнес-программы на любой вкус! Для комфорта и безопасности занятий в каждом зале работает приточно-вытяжная вентиляция + система потолочных и настенных кондиционеров. В том числе, залы оснащенны разнообразным современным оборудованием для фитнеса – степ платформы, фитболы, медболы, резиновые амортизаторы, босу, бодибары, гантели, штанги и многое другое! Занятия в фитнес залах проводят высококвалифицированные энергичные инструкторы групповых программ! Приобретая абонемент на групповые программы Вы можете посещать ЛЮБЫЕ занятия в залах групповых программ, согласно расписанию. ЖЕЛТЫЙ ЗАЛ - Площадь желтого зала – 90 м2. В нём представлены групповые программы следующих направлений: силовые программы, интервальные уроки, велоаэробика. Аква-аэробика
Баня, сауна
Финская парная при большом бассейне. Всех клиентов фитнес клуба «Верх-Исетский» приглашаем продолжить отдых в финской сауне с сухим паром. Сауна является комплиментом для наших клиентов и дополнительно не оплачивается.
Здравствуйте!
Хожу в большой бассейн по пятницам на последний сеанс с 22:00 до 22:40.
В прошлую пятницу 05.10.2018 столкнулась с абсолютно хамским поведением женщины работающей в гардеробе. Посмотрев на часы, на которых было 21:40 она поинтересовалась: "И че, ТЫ ночевать тут собираешься? мне тут ТЕБЯ сидеть и ждать?Что бы в половину одиннадцатого забрала вещи!"
Кстати,в это же время занимается еще и детская секция борьбы, поэтому троим мальчикам (лет 12-14) досталось куча ругани уже после занятий, примерно в 22:50. Речи на тему. что она тут не обязана сидеть, и мальчики должны шевелиться быстрее, обрушились на ни в чем не виноватых детей.
Очень нравится Ваш центр, и те кто работает здесь обычно очень приветливы и вежливы, даже если посетитель один на весь бассейн, никаких претензий ни у кого нет, а тут целый шквал негатива. Хотелось бы, что бы женщине объяснили простые правила общения. Мне-то взрослому человеку она настроение подпортила, а детям, которые на старших смотрят еще с каким-то уважением точно не по себе стало.
Отзыв о фитнес центре Верх-Исетский ,Верх-Исетский район, 09.10.2018 в 12:26
Добрый день. Хожу к вам в бассейн, все нравится).
За одним исключением - неудобная система оплаты. Конкретно - абонемент, который ОБЯЗАТЕЛЬНО действует с первого числа месяца.
Например, сейчас я захотела записаться в вашу секцию по бадминтону. Мне объяснили, что я могу ходить раз в неделю, но для того, чтоб место в группе нашлось, надо взять абонемент. Окей, могу я сегодня купить абонемент на еженедельное занятие? НЕТ, не могу, хотя места в группе есть и я готова платить. Почему? Потому что сегодня 13 число, использовать абонемент до конца месяца я не успею, на следующий месяц мне их перенесут, только если я куплю абонемент ещё и на следующий (но тогда у меня опять останутся занятия, которые перенесут только, если взять ещё один абонемент...). Да и не хочу я сразу оплачивать два месяца - может, мне не понравится. Хорошо, тогда могу ли я оплатить и занять оставшиеся до конца месяца два занятия сейчас, без абонементной скидки? НЕТ, тоже не могу, такой опции не существует. В результате - свободные места есть, есть желание на них записаться - но сделать это физически не возможно только потому, что сегодня не 1 число. Надо без записи приходить на занятие с риском не попасть в наполненную группу. Ну не бред ли?
Что мешает продавать абонементы на БЛИЖАЙШИЕ четыре недели с любого числа месяца? Или продавать оплаченные занятия на конкретный день, как билет в кино?
Отзыв о фитнес центре Верх-Исетский ,Верх-Исетский район, 13.01.2015 в 21:05
Как и ожидалось улучшений нет. Мало того, с понедельника еще и полотенца перестанут выдавать, аж смешно становится, и горько от такого наплевательского отношения к клиентам, скажите, кроме тренерского состава, плюсы перед другими клубами данной ценовой категории у вас есть?
Отзыв о фитнес центре Верх-Исетский ,Верх-Исетский район, 11.05.2013 в 09:51
Скажите, когда руководство клуба начнет думать о клиентах клуба? Тот маразм который на сегодняшний день творится в клубе уде надоел. Временная мера с пакетами для обуви на сегодняшний день уже бредовая, ни в одном уважающем себя клубе клиентов не заставляют вместо бохил складывать обувь в мешок, как в школе со сменкой. Тренерский состав кади которого стоило за вас держаться, разбегается. Тренажеры древние. Шкафчики в раздевалках разваливаются. В душевых и туалетах воняет. А теперь выясняется что еще и фитнес-бар закрывается. Я уже начинаю жалеть что пришел в ваш клуб. Весь этот бред еще и за те деньги которые заплачены за годовой VIP абонемент, в чем он вип то? Да еще и ответы сотрудников просто поражают, мол не нравится уходите, мы ни чего сделать не можем. Удачи вам в наборе новых клиентов))))
