Работая в команде, сложные и трудоемкие задачи выполняются намного быстрее и проще чем, если бы ими занимался один человек. Для этого необходимо чтобы все сотрудники направили свои усилия на достижение общих единых целей, но, кроме этого, каждый из участников команды должен уметь мыслить самостоятельно. При этом за всю деятельность несет ответственность команда в целом, и никак не отдельный человек.
Но это не означает что, работая в команде можно сразу избавиться от всех проблем и неприятностей в бизнесе. У командной работы тоже бывают свои недостатки.
В чем заключена особенность командной работы? Какие у нее плюсы и минусы?
Командная работа является одним из видов делегирования полномочий. Команда может состоять из сотрудников разных уровней, но обязанности и права у всех остаются едиными. Не смотря на разницу в должностях, важным остается то, что все члены команды имеют равные позиции. Благодаря такому равенству есть возможность максимально объективно оценивать способности каждого сотрудника.
Для успешной работы в команде на первый план необходимо ставить следующие условия:
Правильная и четкая постановка целей и задач для их достижения;
Правильный подбор действительно качественного состава команды;
Наличие стратегически продуманной системы работы для каждого члена команды;
Участники должны иметь способности к коллегиальной работе.
Давайте для начала рассмотрим преимущества работы в единой команде.
1. При командной работе предприятие способно реализовывать идеи, которые даже не имели место быть при осуществлении работы в обычном режиме. Это можно объяснить тем, что при работе в обычном режиме отдельные сотрудники не имеют прав для выхода за рамки своих должностных обязанностей, и поэтому не располагают инструментами и рычагами для решения определенных проблем.
2. Отдельный человек не в состоянии решать некоторые глобальные проблемы, но при этом командная работа дает возможность решать их без особых трудностей.
3. При работе в команде, во время принятия решений, во внимание берутся мнения всех её участников.
4. Благодаря тому, что в команде работают специалисты разных подразделений, давление той или иной вышестоящей инстанции становится просто невозможным.
5. Учитывая тот факт, что при работе в команде считаются с мнением каждого ее члена, в поле зрения гарантировано попадают и учитываются все нюансы, которые заслуживают внимания. И, благодаря этому, вероятность принятия неправильного решения сводится на «НЕТ».
6. Командная работа позволяет вовремя обнаружить все недочеты в деятельности. Все дело в том, что когда человек самостоятельно отвечает за определенный участок работы, его глаз «замыливается», и он может упустить из виду некоторые важные нюансы. Но свежий взгляд другого сотрудника максимально быстро выявляет все ошибки.
7. Работа в команде, сама по себе, усиливает готовность, возможность и способности всех руководящих сотрудников различных уровней к сотрудничеству.
8. Большинство сотрудников, которые научились работать в команде, становятся более лояльными по отношению к своим коллегам, и в будущем они намного проще взаимодействуют с сослуживцами и другими подразделениями компании.
9. За время командной работы, каждый ее член воспитывает в себе терпеливость, приучается к порядку и уважению к мнениям других людей, учится вести себя корректно во время проведения дискуссий и преодолевает в себе эгоизм. Все эти факторы сильно сказываются на общем успехе компании.
11. Все члены команды, как и коллектив в целом, имеют возможность максимально раскрыть свои творческие потенциалы и реализовать их на практике.
12. Благодаря командной работе крупные фирмы имеют возможность более рационально использовать все возможности своих специалистов, которые решают задачи, выходящие за рамки должностных обязанностей.
13. Малым и средним компаниям работа в команде дает возможность использовать все способности, навыки и профессиональные знания сотрудников максимально всесторонне. Команда без проблем может заменять работу тех специалистов, которых, по финансовым причинам, компания не имеет возможности пригласить к сотрудничеству.
Теперь рассмотрим минусы, которые влечет за собой работа в команде.
1. Для того чтобы члены новой команды достаточно «притерлись» друг к другу может пройти достаточно длительное время. Также, требуется определенное время для поиска необходимой формы совместной работы.
2. Довольно часто работа в команде может отличаться медлительностью. Часто это заметно при большой численности состава команды, и когда в команде присутствуют сотрудники по совместительству. Иногда могут возникать трудности в сборе команды в определенное время, что очень сильно может сказаться на общем ходе работы.
3. Дискуссии, которые могут возникать в составе команды, отнимают слишком много времени и еще больше времени отнимается, если некоторые сотрудники в достаточном порядке не владеют навыками ведения дискуссий. В таких случаях могут возникать серьезные разногласия.
4. Иногда, работа в команде может приводить к некоторым задержкам в принятии решений, поскольку разные взгляды участников обобщаются только через продолжительные дискуссии и обсуждения.
5. Анонимность результатов работы отдельных членов команды иногда может отрицательно сказываться на общем желании трудиться. Каждый член команды, который не показывает достаточного результата, всегда имеет возможность спрятаться другого, более активного участника командной работы. Работая в команде стимул к чувству честолюбия отсутствует, так как работники не получают отдельных персональных поощрений за свои результаты.
6. В случае если определенный сотрудник в составе команды выполняет определенную задачу, которая является дополнительной к основной деятельности, то для него это может оказаться слишком большой нагрузкой. Исходя из этого, в каждом случае необходимо учитывать: сумеет тот или иной сотрудник осилить такую нагрузку, и от каких задач необходимо отказаться во время проведения командной работы.
Хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:
- - Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения намеченной цели;
- - Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение;
- - Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.
Для достижения максимальной эффективности работы команды, необходимо наличие грамотно выстроенной системы коммуникаций. Так, в компании Х (компания, в которой я работаю) общее управление основано на ярко выраженной системе «сдержек и противовесов», когда между структурными подразделениями кроме здоровой конкуренции существует противопоставление друг другу. Первым руководителем порой подстегивается конфликт между подразделениями, главной задачей становится поиск виноватого, а не поиск решения сложившейся проблемы. Невыполнение плана отгрузок отдел продаж связывает с невыполнением плана производства (вина производственного отдела - не выполнили план), сотрудники производственного подразделения связывают с отсутствием необходимого количества материалов (вина отдела снабжения - не обеспечили поставку), сотрудники отдела снабжения связывают с неправильным планированием продаж (вина отдела продаж). Вместо оперативного поиска необходимого решения - улучшение качества планирования, создание определенного запаса материалов, как правило, разгорается бурный конфликт с нулевым итогом, связанный в провалах коммуникационных процессов.
Положительным примером развития команды может послужить опыт одного из отделов компании, где каждые 2 недели один из сотрудников отдела готовит краткую презентацию, касающуюся его должностных обязанностей. Тема презентации и сроки определяются заблаговременно руководителем отдела при согласовании с его сотрудниками. Таким образом достигается понимание содержательности труда каждого из членов команды, а также достигается эффект сплоченности за счет совместных обсуждений различных тем.
Командная работа имеет и отрицательные черты. Среди них можно отметить:
- - сложность подбора персонала в команду, так как специалисты должны быть не только высококлассными профессионалами, а также близкими по духу личностями;
- - требуется наличие повышенного фонд стимулирования;
- - для организации эффективной команды требуется дополнительное обучение или тренинговая работа с ее членами, что несет дополнительные затраты;
- - необходимо иметь в виду, что команды могут распадаться иногда самым неожиданным (или не запланированным) для руководства образом. Причем наиболее характерно это для команд, действующих в интеллектуальной сфере (управленческая деятельность, искусство,наука, культура, образование и др.). В производственной сфере, как правило, четко определены задачи, сроки, условия деятельности команды. Поэтому распад команды в производственной сфере всегда логичен, понятен, прогнозируем и, соответственно, не является трагедией, как для членов команды, так и для руководства.
Иное дело -- интеллектуальная сфера, где целью деятельности команды обычно является не конкретная задача, а проблема, где сроки четко не определены, а условия могут меняться в зависимости от внешних обстоятельств и от результативности команды. Соответственно, поведенческая мотивация отдельных членов команды может меняться или же они перестают быть адекватными изменившимся внешним условиям деятельности команды. Тому много примеров в творческих коллективах, в фирменных управленческих командах, в политических партиях и др.
Поэтому при создании, выращивании, ?выпестовывании? команд важно оценить ожидаемый жизненный цикл команды в конкретной сфере деятельности и заранее оговаривать?правила игры? при возможных форс-мажорных обстоятельствах.
За последнее десятилетие в России успела прижиться работа в команде. Для нас это уже стало обычным делом. После того, как команда распадается, мы все равно продолжаем общаться с бывшими коллегами, так как за время работы сформировались дружеские отношения. Однако, многие специалисты считают, что работа в команде уже отжила свое.
Плюсы работы в команде
1. Команда это один из наиболее простых способов управлять группой людей, для достижения поставленных целей. Предполагается, что оптимальный размер команды включает в себя от трех до двенадцати человек. В команде, как правило, есть неофициальный лидер, который берет на себя функции диалога с руководством. Этот человек может отчитаться перед руководством о проделанной работе, а также донести смысл следующей цели поставленной перед коллективом.2. Всем известно, что две головы лучше, чем одна. Коллектив, особенно когда он сплоченный и работает без сбоев гораздо продуктивнее одного человека. Команда создает основу для выдвижения новых идей, решения поставленных задач. Кроме того, в команде можно выработать инновационные подходы.
3. Сплоченной команде проще найти инвестора, так как результативность и количество труда, которое может выполнить группа людей, существенно отличается от возможностей одного человека. Коллективу проще получить денежные средства для финансирования какого-либо масштабного проекта.
4. Одной из основных потребностей человека является его желание принадлежать к какой-нибудь группе. Поэтому, сформировав дружный коллектив, вы создадите крепкую основу для позитивного климата в команде. Таким образом, человек будет частично реализовывать одну из базовых потребностей.
5. Немаловажным плюсом является и то, что в коллективе можно завязать дружеские отношения. Учитывая тот факт, что офисный работник проводит большую часть времени на работе, возможность пообщаться там с друзьями сгладит стрессовые ситуации.
Минусы работы в команде
В командной работе есть и существенные минусы. Не всегда менеджеру удается сформировать крепкую, сплоченную команду. Каждая команда потенциально способна выполнять большой объем работы и делать это качественно. Однако, как правило, этого не происходит. Условно можно выделить четыре причины, по которым коллектив не раскрывает свой потенциал:1. Неграмотная организация деятельности команды, ее управление.
2. Плохой подбор профессионалов в коллектив
3. Не все работники могут работать в команде, в результате чего возникает конфликт интересов, нет четкой границы в обязанностях каждого участника коллектива
4. Неправильно выбран размер и структура команды.
Команда - это автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи.
Основными признаками команды являются:
· Эффективное конструктивное межличностное взаимодействие;
· Профессионализм каждого из членов;
· Положительное мышление - ориентация на общий успех;
· Способность согласованно работать на общий результат;
· «Нефиксированное», гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.
«Эффект» команды
Известно, что хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:
· Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения поставленной цели.
· Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение.
· Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.
В основе «эффекта команды» лежит высокая мотивация ее членов работать вместе на общий результат. Мотивационный фон должен достигать такого уровня, который в состоянии:
· «перекрыть» повышенные требования к исполнительской дисциплине и к переходу на «ненормированный» характер работ;
· «перекрыть» ожидаемые внешние и внутренние риски торможения хода работ;
· Инициировать личную инициативу и самоотдачу всех членов команды.
Высокий мотивационный фон обеспечивается благодаря:
· Неординарным формам стимулирования: более высокая оплата, туристические поездки, интересные командировки; перспективы карьеры, имиджа, общественного признания и прочее.
· Исключению традиционных форм административного управления и перевод членов команды на внутрикомандное управление.
Принципы работы команды
Принципы составляют основу командообразования, задают определенные «правила игры» при организации команд.
|
Принцип работы команды |
|
|
1. Принцип коллективного исполнения работы. |
Каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда, а не ту, что он обычно исполнял по заданию административного начальства (хотя последнее не исключается и в рамках команды) |
|
2. Принцип коллективной ответственности. |
Вся команда теряет в доверии, стимулировании, в общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды. |
|
3. Принцип единой для команды формы стимулирования (оплаты) за конечный результат. |
Оплата и иные формы стимулирования членов команды оговариваются с руководством заранее. Создается «фонд стимулирования (или оплаты)». Распределение фонда происходит только внутри команды, без участия руководства или заказчика |
|
4. Принцип высокого стимула команды за конечный результат. |
Приступая к формированию команды, руководство должно обладать информацией о значимых для кандидатов в члены команды стимулах. На основании этой информации создается «фонд стимулирования». В качестве достойных стимулов могут выступать не только деньги, но и другие стимулы, основанные на хобби, амбициях и предпочтениях кандидатов. Нередко общественное признание оказывается более ценным стимулом, чем материальная оплата. |
|
5. Принцип автономного самоуправления команды. |
Управление деятельностью членов команды осуществляется ее руководителем (лидером), а не административным начальством организации. |
|
6. Принцип повышенной исполнительской дисциплины. |
Каждый член команды «отвечает головой» за конечный общекомандный результат. Данный принцип добровольно принимается каждым членом команды. |
|
7. Принцип добровольности вхождения в команду. |
Это ключевой принцип формирования команды. В состав команды может быть включен только тот кандидат, который добровольно изъявил готовность войти в состав команды на основе полного знания и понимания всех условий ее деятельности. |
«Плюсы» организации команды
Команда не является универсальным инструментом системы управления. Но в организации команд немало «плюсов».
|
Показатель |
||
|
Профессиональный |
Креативность Качество |
Команда профессионалов способна быстро и эффективно решить задачу, на которую обычно уходит значительное время. Команда профессионалов способна генерировать нестандартные решения, создавая «копилку решений» «Кодекс чести» профессионала не позволит сделать работу некачественно |
|
Коммуникативный |
Координация |
В команде отрабатывается стиль сотрудничества и взаимной поддержки В команде не требуется специальный менеджер, координирующий работу членов команды. Каждый из членов гибко участвует в координации работ. |
|
Социальный |
Перспектива |
Наличие команды создает фирме выгодный имидж, вызывая у клиентов доверие При наличии команды фирма имеет преимущества в получении выгодных заказов. |
|
Духовный |
Ценности |
Работа в команде формирует созидательную систему ценностей у каждого члена команды. Работа в команде всегда содействует личностному и профессиональному росту членов команды, а значит и повышает эффективность команды в целом. |
«Минусы» работы команды
Создавая команду важно помнить и о ее «минусах», их также немало:
· Время: процесс командообразования «времяемкий». Чтобы рабочая группа стала командой требуется немало времени.
· Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия (необходимо сформировать «командный дух»); возможно, потребуются деньги на дополнительное обучение членов команды.
· «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека, руководителю и члену команды нужно быть к этому психологически готовыми.
· Недирективность: административно-командный стиль управления в команде «не проходит».
· «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью.
· Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на «командном духе», системе ценностей, философии развития. Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки, сопровождения.
Расспросите об этом подробнее, если необходимо понять, как кандидат понимает работу в команде. Если он пытается просто следовать установке «команда - это самый лучший способ работы», то кандидату сложно ответить на этот вопрос. Если же он понимает ситуацию лучше, то он сможет различить случаи, когда лучше работать в одиночку и когда гораздо лучший результат достигается при работе в команде.
3. Что больше всего вас раздражает в работе?
Этот вопрос может появиться практически в каждом разделе. Я поместил его в разделе о работе в команде, так как ответ на него часто ориентирован на других людей. Не давайте кандидату уйти от ответа фразой типа «мне все нравится». В этом случае возвращайте его к ответу на вопрос фразой типа «Должно же быть что-то, ведь все мы люди». Очевидно, сомнительны ответы, в которых говорится о неприятии совершенно нормального поведения коллег и клиентов. Ищите в ответе что-либо, что может стать помехой для работы, связанное с пониманием ее сути, так как кандидат отвечает скорее трезво, чем эмоционально.
4. Как вы относитесь к спорту?
Я включил этот вопрос, в частности, потому, что часто он используется неправильно. Есть мнение, что человек, занимающийся командными видами спорта, лучше приспособлен для работы в команде. К сожалению, многие такие спортсмены очень плохо показывают себя при работе в команде, они также испытывают меньшую необходимость проявлять инициативу, чем, например, участники стратегических игр. Однако этот вопрос уместно задать для того, чтобы понять, кто любит смотреть спортивные состязания, а кто любит сам принимать участие в спорте. Человек, получающий удовольствие от игры в бадминтон, более предпочтителен, чем тот, для кого наибольшее удовольствие доставляет смотреть командные виды спорта, например, футбол.
5. Какую роль вы обычно занимаете в коллективе?
Расспросите о понимании кандидатом команды и о наиболее предпочитаемой для него роли в коллективе. Практически каждый человек имеет предпочтения, поэтому, если у кандидата такой роли нет, вас это должно насторожить. Возможно, правда, что он не понимает суть вопроса и смысл ролей в команде. Если необходимо, проверьте это, обсудив с ним различные роли.
6. Что делает команду хорошей?
Опять вопрос на понимание команды. Ищите что-либо большее, чем «члены команды хорошо работают вместе». Должны обсуждаться концепции самоорганизации, взаимодополняемости различных ролей и так далее.
7. Приведите пример, когда вы были вовлечены в работу хорошей команды, и опишите, почему команда была хорошая
Это полезное развитие предыдущего вопроса, если вы подозреваете, что ответ кандидата больше основывался на теоретических знаниях, а не на практическом опыте. Практически каждый человек может привести пару примеров хорошей командной работы, даже если она имела совершенно другой контекст. Вы должны получить ответ как на вопрос «почему», так и на предыдущий вопрос «что».
8. Почему работа в команде важна для данной работы/отдела/компании?
Посмотрите, насколько хорошо кандидат может преобразовать свои теоретические знания о ценности командной работы в анализ требований для работы в данной должности или компании. Очень нежелательно, если ответ будет «нет».
9. Почему некоторые команды терпят неудачу?
Опять вопрос обращается к четкому пониманию того, как именно люди работают вместе. Это интересный вопрос, так как вы можете понять, что должно было бы происходить, не видя того, как это происходит. Попросите привести конкретные примеры (не имеет значения, принимал ли сам кандидат участие в такой команде или нет).
10. Как вы ладите с различными типами людей?
Если в ответе на вопрос вам говорят общие вещи, убедитесь, что кандидат может привести несколько конкретных примеров. Как и для большинства вопросов по работе в команде, цель - это проверить понимание кандидатом смысла команды и того, насколько он подходит для работы с различными типами людей, с которыми ему, возможно, предстоит работать вместе.
Вопросы о лидерстве
Вопросы о лидерстве охватывают как лидерство, так и мотивацию. Даже если кандидат не собирается занимать должность менеджера, могут представиться возможности для мотивирования других людей. Значительные усилия прилагаются для того, чтобы разделить управление по старому образцу и вид лидерства, необходимый для успешной работы в современном деловом окружении. Дополнительная цель этого разделения состоит в установлении различий между лидерством и высокомерием.
1. Каково различие между лидером и администратором?
Значение этой разницы увеличивается все больше и больше. Администратор дает своим сотрудникам четкие задачи и затем контролирует их выполнение. Лидер дает ряд принципов и направлений для работы, а затем скорее обеспечивает поддержку при их выполнении, чем контроль. Администрирование имеет смысл в ситуациях, когда возможны только очень незначительные изменения. Лидерство имеет смысл в постоянно изменяющемся окружении, когда сотрудники должны сами реагировать на ситуацию должным образом, а не следовать набору жестких правил, поэтому лидерство больше подходит для работы в современном деловом мире.
